盡管銀監(jiān)會去年開始就三令五申，銀行不得將保險與儲蓄、基金、銀行理財產(chǎn)品等混淆銷售，且不得夸大險種收益，應(yīng)如實告知保險產(chǎn)品的猶豫期、保險責任、退保費用等。但目前，這一嚴令在部分銀行網(wǎng)點“叫而不停”，近期仍有網(wǎng)友投訴“去銀行存款被誤導投保”的事情。

　　去年9月，吳先生到某銀行存款，柜員表示存定期利息不多，游說他買了一份年交5000余元，期限5年的人壽險。近日，他急需用錢，便想退保，卻被告知只能拿回不到70%的保費，這令吳先生很難接受，因為當初并不知道退保有這么多損失。

　　無獨有偶，蔣先生去年5月到某銀行儲蓄，經(jīng)柜員推薦買了兩份據(jù)說收益較高的理財產(chǎn)品，事后才知是長期人壽險，年保費千余元。由于過了猶豫期，他只好選擇持有。但今年以來，蔣先生的經(jīng)濟狀況發(fā)生很大變化，不想額外負擔保費，遂想退保，卻被告知只能按保單的現(xiàn)金價值拿回不到300元，這讓蔣先生覺得太不合算，直怨銀行當初誤導銷售，但也不知如何才能讓自己的損失降到最低。

　　的確，當一些消費者發(fā)現(xiàn)被銀行誤導投保后，要么趕在第一時間退保，要么選擇息事寧人。但對于后一種情況，由于過了十天猶豫期，一旦經(jīng)濟狀況出問題或急等錢用，退保就要遭受較大損失，因為《保險法》第六十九條規(guī)定，投保人解除保險合同，已繳足兩年以上保險費的，保險人應(yīng)當自接到解除合同通知之日起三十日內(nèi)，退還保險單的現(xiàn)金價值；未繳足兩年保險費的，保險人按照合同約定在扣除手續(xù)費后，退還保費。那么，遭遇誤導銷售的消費者該怎么辦呢？這里要分兩種情況。

　　首先，如果被誤導投保的資金是閑錢，不妨還是“將錯就錯”，尤其第一年保費含有較多手續(xù)費，現(xiàn)金價值很低，退保會遭受較大損失。其次，若確實急需用錢，可向保險公司咨詢，看能否辦理保單質(zhì)押貸款，先解決眼前的問題。至于因經(jīng)濟問題想退保，卻又糾結(jié)于損失太大，不妨選擇兩種折中的方案：一是將現(xiàn)金價值作為一次交清的保費，消費者可根據(jù)此數(shù)額改變原保單的保額，讓保單繼續(xù)有效；二是將現(xiàn)金價值作為一次交清的保費，消費者據(jù)此改變原保單的期限，原保額和保險責任不變。原保單批改后，消費者不再交納保費。

　　當然，在此還是要提請銀行繼續(xù)加強員工職業(yè)道德教育，杜絕誤導客戶行為。出現(xiàn)問題，應(yīng)隨同保險公司妥善處理，既維護企業(yè)形象，也要盡力將客戶利益損害降到最低。