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2008年11月14日,云南籍旅客梁先生夫婦通過攜程網訂購了兩張11月18日的機票及兩份交通工具意外傷害保險。而梁先生意外地發現給予自己“保障”的卻是假保單!之后,一連串的“保單門”事件被曝光……
伴隨投保率的上升,保險行業借“假保單”行騙事件時有耳聞。現在,“假保單”成為社會關注的一大焦點。
與普通行騙相比,涉嫌制售假保單更令人痛心,因為這一可恥行為可能導致當事人毫無應對突發事故的能力,給家庭生活帶來巨大損失。作為社會公眾,我們在期待監管部門嚴打“假保單”、凈化投保環境的同時,也提醒投保人加強自我防范,提高警覺意識,掌握一些辨別“假保單”的方法。
驗證營銷員身份
從以往出現保險詐騙的案件來看,有部分銷售保險產品的人原本就不具備銷售資格,而在現實中,投保人在投保時接觸最多的恰恰又是保險營銷員。因此,保險專家提醒,在通過營銷員渠道購買保單時,有必要對營銷員的身份進行核實。
保險監管部門已經要求每一位保險營銷員都必須具備相應資質,并獲得展業資格才可開展業務。營銷員在展業時必須佩戴展業證。專家建議投保人在投保前切忌急于付錢簽單,一定要看清營銷員是否佩戴展業證,并可登錄保監會官方網站核實營銷員是否具有合格展業資格,或者通過營銷員所在公司了解其真實情況。
查看保單是否規范
保單是投保人與保險公司的合約,也是未來發生事故時索賠的證據,投保人一定要確認其真實性、合法性與規范性。
海南保監局局長王小平介紹了甄別的方法:首先,真保單上都自帶、印刷有發票代碼、流水號、限售地區等信息及字樣,而假保單上往往沒有此類信息,即使有也是用手工打印上去的;其次,真保單上生效時間的標準寫法是“×年×月×日×時×分生效”,而假保單上生效時間寫法往往很隨意;再者,真保單的背面都公布有保險公司的客服電話,供消費者即時查詢,而假保單上往往沒有。
繳費是否“零現金”
曾經有位當事人在向記者談起被騙經歷時仍心有余悸。3年前,當事人與營銷員經過多次來往,逐漸對營銷員有了信任感,于是在投保簽單后就把一大筆保費給了營銷員,之后營銷員并未按規定轉入公司賬戶,而是攜款潛逃。保險監管部門為了防范此類事件發生,特規定“保險營銷員上門向投保人收取保費的,金額不得超過人民幣1000元”。
不過,保險專家還是提醒投保人,為了杜絕騙保隱患,無論保費多少,投保人最好不要將保費直接交于營銷員,應到公司正規的營銷場所繳納或通過銀行轉賬方式直接轉入公司賬戶。據了解,絕大多數保險公司已經要求實現“零現金”繳費,如果有營銷員主動提出代收保費實屬違規。
在進行銀行轉賬前,投保人要通過保險公司客服中心核對銀行賬號是否正確。保險專家指出,保險公司所開設的都是企業賬戶,戶頭必須是“××保險公司”等字樣,投保人不要將保費轉賬到以個人名義開設的賬戶。
咨詢保險機構是否合規
有些機構利欲熏心,以提供保障為借口來騙取投保人的信任。面對行騙者,投保人往往總是弱者。例如,近期被曝出的恒亞迪保險股份有限公司即為非法機構,但其有辦公場所、網站、客服電話以及看似正規的保單等,普通人很難明辨其真偽。因此,面對諸如此類違法違規的保險兼業代理機構和保險公司,投保人及廣大社會公眾的確感到很無奈:投保人即使有防范意識,也難防專業行騙機構。
保險專家表示,通常情況下,行騙的機構銷售的多為短期意外險,尤其以短期航空意外險為主,如果投保人未聽說過的保險機構或保險代理機構,可以通過保險行業協會、當地保險監管部門咨詢。對于從代理機構購買的保單,投保人也要及時提供保單號給保險公司核實真假。保監會提醒投保人,可登錄保監會網站(www.circ.gov.cn)查詢合法保險公司信息。
對于已經被騙購買了假保單的投保人,中央財經大學副教授管貽升建議,要及時向保險監管部門、公安部門對違規違法機構和相關人員等進行舉報,以便遏止這種行騙行徑,并通過相關部門爭取及早追回已繳的保費。
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