調查數據：壽險客戶最看重保障范圍和回報率

　　□周刊記者 鄒靚

　　“現在的人壽保險產品，比起前幾年就保障范圍和回報率來說都差了很多。各家公司的產品種類很多，但是適合我的產品真的很難找到。”居住在上海的趙先生是一家外企的中層白領，今年30歲。

　　從趙先生的話中不難發現，中國零售保險業正面臨著兩方面的挑戰。怎樣的產品才是符合客戶需求的產品？怎樣的保險公司才能在競爭中脫穎而出？

　　華南國際市場研究公司最近進行了一項市場調研，選取了廣州、上海、武漢、沈陽四地的數百名消費者（年齡在20-50歲之間），試圖從消費者的角度來探究他們整體的財務狀況及其保險需求。

　　研究結果顯示，我國保險險種中，最受歡迎的保險產品依次為養老計劃、人壽保險、

　　從保險潛在消費者來考量，20多歲的消費者最有可能成為將來保險市場購買群體，盡管他們中的一部分可能要到30多歲時才會購買養老計劃或者人壽保險。保障范圍和回報率是他們最為看重的考慮因素。

　　調查還顯示，擁有保單的大部分受訪者（70%）是從代理人處購買保險的，在選擇保險公司時，誠實度和可信賴度是消費者優先關注因素中位列前二。

　　華南國際研究人員發現，對那些持有人壽保險的人來說，保險具有滿足其情感需求的重要功能。其中有相當部分消費者非常理性，對產品的功能性尤其關注。

　　此外他們認為，中國市場的保險中介規范程度低，發展遲滯，與目前保險市場總量極不相稱。根據官方統計數據，保險中介的總銷售額僅占到整個中國保險市場的2%。隨著中國保險業的開放，很多國外的知名保險經紀公司如達信(Marsh)、怡安(Aon)和韋萊(Willis)都陸續進入中國市場，給中國保險市場帶來了勃勃生機。