針對(duì)媒體報(bào)道《交強(qiáng)險(xiǎn)遭遇四大“賠付尷尬”異地出險(xiǎn)難獲保障》的問(wèn)題，昨日，平安產(chǎn)險(xiǎn)重慶分公司正式表示，該公司早已開(kāi)通的全國(guó)通賠，正好可解決目前異地出險(xiǎn)的賠付問(wèn)題。只要是平安車(chē)險(xiǎn)的客戶(hù)在國(guó)內(nèi)任何地方發(fā)生車(chē)禍，都可在該公司就近網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取賠款。

　　無(wú)論多少均可賠付

　　交強(qiáng)險(xiǎn)正式實(shí)施以來(lái)，對(duì)保險(xiǎn)公司的服務(wù)要求更高了。據(jù)稱(chēng)，平安財(cái)險(xiǎn)推出的“全國(guó)通賠”，除了將范圍擴(kuò)大到全國(guó)，通賠金額也無(wú)限制，無(wú)論有無(wú)人身傷害賠償，無(wú)論賠償金額多大，均可在異地領(lǐng)到賠款。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)有關(guān)人士表示，所謂“車(chē)險(xiǎn)全國(guó)通賠”，是指在重慶投保車(chē)險(xiǎn)的市民，只要在國(guó)內(nèi)任何一個(gè)地方發(fā)生

車(chē)禍，都可在平安財(cái)險(xiǎn)設(shè)在附近的網(wǎng)點(diǎn)獲得賠償。

　　據(jù)稱(chēng)，駕車(chē)在異地出險(xiǎn)的情況非常多見(jiàn)，理賠起來(lái)相當(dāng)麻煩，關(guān)鍵是如果醫(yī)療費(fèi)用不夠還會(huì)對(duì)人的生命造成威脅。前幾天，該公司一位姓劉的投保客戶(hù)就正好遇到這樣的事情。當(dāng)時(shí)劉先生從重慶駕車(chē)出游，行至廣深高速路時(shí)，不慎與一私車(chē)追尾，導(dǎo)致該車(chē)上兩人重傷。幸好開(kāi)通了全國(guó)通賠，劉先生不但能及時(shí)得到傷員搶救墊付費(fèi)用，還找到了距事發(fā)地最近的平安產(chǎn)險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)索賠。

　　節(jié)省一半索賠時(shí)間

　　早在2003年6月，“全國(guó)通賠”這一概念就在中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)誕生。而目前平安也是中國(guó)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)第一個(gè)也是迄今惟一一個(gè)能為客戶(hù)提供該項(xiàng)服務(wù)的公司。

　　該服務(wù)基于網(wǎng)上通賠平臺(tái)，通過(guò)承保機(jī)構(gòu)網(wǎng)上委托授權(quán)，使平安的客戶(hù)無(wú)論在何處出險(xiǎn)，均可通過(guò)平安產(chǎn)險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)95512實(shí)現(xiàn)調(diào)度，在出險(xiǎn)地的平安機(jī)構(gòu)完成從報(bào)案直至領(lǐng)取賠款的全過(guò)程，真正實(shí)現(xiàn)“異地出險(xiǎn)、就地理賠”。據(jù)測(cè)算，全國(guó)通賠服務(wù)可為出險(xiǎn)客戶(hù)節(jié)省約50%的索賠時(shí)間。

　　去年10月5日，王先生趁黃金周長(zhǎng)假期間駕車(chē)出游。傍晚6時(shí)，在京珠

高速公路株洲路段，王先生高速行駛中不慎撞到了路中的一塊不小的石頭，結(jié)果兩個(gè)氣囊彈出，所幸沒(méi)有人員受傷，但汽車(chē)底盤(pán)嚴(yán)重受損。由于人生地不熟，王先生只好撥平安產(chǎn)險(xiǎn)客服電話(huà)95512求救。讓王先生意想不到的是，95512接到報(bào)案后立即與當(dāng)?shù)仄桨伯a(chǎn)險(xiǎn)長(zhǎng)沙分公司株洲片區(qū)的查勘人員取得聯(lián)系，40分鐘后，當(dāng)?shù)氐牟榭比藛T便趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。僅僅一周22800.9元賠款就送達(dá)了王先生手中，比未實(shí)現(xiàn)全國(guó)通賠時(shí)節(jié)省了一半的時(shí)間。

　　全國(guó)統(tǒng)一調(diào)度全程E化

　　所謂的車(chē)險(xiǎn)通賠服務(wù)，是指通過(guò)承保機(jī)構(gòu)網(wǎng)上委托授權(quán)，由保險(xiǎn)事故發(fā)生地的所在機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)上理賠系統(tǒng)完成案件全部理賠流程操作并支付賠款的操作。通賠服務(wù)舉措，進(jìn)一步穩(wěn)固了平安的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

　　據(jù)了解，平安產(chǎn)險(xiǎn)95512全國(guó)統(tǒng)一調(diào)度、率先實(shí)現(xiàn)的全國(guó)通賠、全程賠案E化審批等一系列先進(jìn)技術(shù)服務(wù)手段，不僅形成了平安領(lǐng)先業(yè)內(nèi)的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)體系，以平安集中式的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺(tái)為依托，以平安先進(jìn)的兩核管理制度為保障，所推出的一項(xiàng)完全差異化的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)舉措使客戶(hù)理賠更快捷、更方便。