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吳喆 特約撰稿
崔小姐元旦假期在家收拾房間，無意中發現了放在抽屜底的家人保單。翻閱中察覺，由于搬家等原因，很多保單上的信息都不符合現在的實情了。她聯系她的保險代理人，這位代理人已經離開了崔小姐投保的保險公司�，F在崔小姐該怎么辦呢？
問題一：聯系方式變化
這導致保險公司一些相關的后續服務無法跟上，一些通知也無法送到。因此，一旦發現保單上填寫的聯系方式有變化，應盡快撥打保險公司客戶服務熱線，告知新聯系方式。
問題二：代理人離職
不妨隨手撥個電話，和自己的保險代理人聯系一下，看看他的聯系方法是否變了，是否已經離職了。若其真的離職了，可以撥打保險公司熱線電話，要求對方重新委派服務人員為自己服務。
問題三：生存金的領取
如果錯過了領取部分生存金或返本金的機會，不要緊張，可以仔細查看一下保單，看是否有條款寫明———少領部分生存金是否可以在以后的一些領取項目中得到補償。也可以及時聯系自己的保險代理人，或通過客服熱線向投保公司咨詢。
另外，可以通過年檢的機會，再次回顧保單的內容，弄清楚保障范圍。不妨花點時間，將家人所有的保單都整理到電腦文檔中，將簽單時間、基本保額、保障期限、每年應納保費、具體的保險利益等一一列明。對于一些定期返本、滿期給付年金的保險，還應該寫一些備注作為提醒。
如有任何保險方面的咨詢和投訴，可撥打61213800-614或62780977上午11：00-11：30）。
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