新浪財經(jīng)訊 10月26日，“第六屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇”“第八屆中國保險創(chuàng)新大獎頒獎盛典”暨“保險文化雜志創(chuàng)刊十周年慶典”在東莞召開，平安財險產(chǎn)品精算部產(chǎn)品室主任趙濤在論壇上表示，個性化保險時代的來臨，網(wǎng)絡(luò)有一個特征，它可以把客戶進行自動的分解，不同的客戶他可能關(guān)注的網(wǎng)站是不一樣的。

　　以下為趙濤發(fā)言部分內(nèi)容

　　我個人認為，對于保險而言，網(wǎng)絡(luò)意味著三個時代的到來。先從量的概念上來給大家簡單講講，我們從前年開始到現(xiàn)在，公司的新產(chǎn)品開發(fā)的頻度越來越大，這在以前的財險公司是很難想象的。因為大家都覺得，財產(chǎn)險的產(chǎn)品是同質(zhì)化很嚴重的。作為一個新產(chǎn)品的研發(fā)人員，我自己感受的是，這兩年財產(chǎn)險開發(fā)的頻率是越來越高的，我們也統(tǒng)計了一下，大部分產(chǎn)品都是跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的，所以在互聯(lián)網(wǎng)時代，對于新產(chǎn)品的研發(fā)是有非常重要的影響的。我總結(jié)了一下，大概有三點：第一，互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的是低價保險的時代。以前的財產(chǎn)險主要是以車險為主，除了消費者的購買行為以外，有一個比較重要的原因就是車險的單筆保費比較高，業(yè)務(wù)員推的手續(xù)費會比較高。像我們一些普通的家財險或者意外險，他成交一筆可能只能拿到幾十塊錢的提成，所以導(dǎo)致這方面的業(yè)務(wù)發(fā)展很慢。網(wǎng)絡(luò)時代的到來改變了這種情況，因為網(wǎng)絡(luò)具有成本低、速度快的特點，能讓我們很快的接觸到更多的客戶，因此對網(wǎng)絡(luò)公司而言，他雖然銷售一單只有幾十塊甚至十幾塊的保險，他是比較合算的。同樣，我們公司從去年到現(xiàn)在開發(fā)了幾個這樣的產(chǎn)品，比如說我們個人賬戶資金損失險，這個現(xiàn)在在我們的官網(wǎng)和淘寶旗艦店都有銷售，它最便宜的可能只有3塊錢，這在以前是很難想象的，因為根本不可能有人幫你銷售，這也是互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來的變化，我們可以開發(fā)這種保費很低的保險給到客戶。

　　第二，一個就是個性化保險時代的來臨。網(wǎng)絡(luò)它有一個特征，它可以把客戶進行自動的分解，不同的客戶他可能關(guān)注的網(wǎng)站是不一樣的。舉個例子，比如說我剛買了房子，我要裝修，可能我會關(guān)注跟裝修有關(guān)的一些論壇或者網(wǎng)站；如果我家里有養(yǎng)了寵物的話，我可能會關(guān)注一些寵物飼養(yǎng)方面的論壇，我們可以通過了解網(wǎng)絡(luò)，深入挖掘我們的客戶特征，然后開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品。這一塊我們也做了一些工作，比如說我們現(xiàn)在已經(jīng)開發(fā)了裝修綜合保險，它保的責(zé)任也非常簡單，如我們家的裝修發(fā)生了質(zhì)量問題，導(dǎo)致洗手間防水沒有做好，引發(fā)漏水，可能給自己家?guī)�來財產(chǎn)損失，也可能影響居住，那么我們這個保險就根據(jù)這個風(fēng)險來開發(fā)。那么我們怎么銷售這個保險呢？在以前讓業(yè)務(wù)員去銷售，這也是很困難的，現(xiàn)在我們就跟裝修網(wǎng)站合作，在它上面做一些營銷的活動，讓客戶直接就能知道有這兒一款保險，這款保險并且是他想要的，符合他的需求，這樣就更有利于推動這些新險種的成交。另外還有幾個產(chǎn)品，一個是跟騰訊合作的騰訊游戲裝備保險，這也是在互聯(lián)網(wǎng)時代下產(chǎn)生的一個比較特色的產(chǎn)品。因為如果沒有互聯(lián)網(wǎng)，就不會有互聯(lián)網(wǎng)游戲，沒有互聯(lián)網(wǎng)游戲就沒有互聯(lián)網(wǎng)游戲保險，這也是我們公司跟騰訊合作的首款虛擬財產(chǎn)保險，后面我們可能還會加大在虛擬財產(chǎn)保險方面的研發(fā)。

　　第三，保險意識迅速普及，對于推動個人財產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展是一個非常好的契機。互聯(lián)網(wǎng)讓我們可以銷售的低價值的保險增加了，會有更多的客戶因為它的價值低，也符合他的實際需求，在這兩個情況下，他更容易接受你的產(chǎn)品。比如說我要給一個客戶推薦一款壽險產(chǎn)品一年要交幾千塊錢，他可能會比較排斥，他一下子要交這么多錢，他會考慮很多。如果我們給他推銷的是一個個人賬戶損失款，比如說他的支付寶[微博]賬戶被人偷了，拿他的密碼取了錢，這個損失我們給你賠償，一年我給你保5萬塊錢，保費只要8塊錢，客戶會覺得這個保費非常便宜，他就會愿意嘗試一下。這樣，我們就會有很多以前非我們的客戶，或者非保險行業(yè)的客戶加入進來，成為我們的客戶。同時，在此基礎(chǔ)上，他可以體驗到以前他從未體驗到的保險服務(wù)，如果我們對服務(wù)做得令他滿意的話，他可能會加大保險這方面更深層次的消費。