新浪財經訊 10月26日,“第六屆中國保險文化與品牌創新論壇”“第八屆中國保險創新大獎頒獎盛典”暨“保險文化雜志創刊十周年慶典”在東莞召開,人保財險[微博]產品開發部主管王韜在論壇上表示,現在隨著互聯網的產品,對保險產品的設計也出現了更多新的亮點。以前10塊錢以內的很小的保險產品,在傳統的銷售方式上,營銷員是不愿意銷售的,現在在互聯網上全部變成了現實。
以下為王韜發言部分內容
現在隨著互聯網的產品,對保險產品的設計也出現了更多新的亮點,我也同意趙濤剛才說的關于銷售模式的變化的問題。比如說以前10塊錢以內的很小的保險產品,在傳統的銷售方式上,營銷員是不愿意銷售的,現在在互聯網上全部變成了現實。另外,從保險營銷的模式來看,互聯網營銷也契合當今的行業需求。我們在網絡游戲方面也做了兩個產品,一個是跟一個游戲交易平臺做了一些裝備交易的損失險。如果說他在這個網絡平臺上進行裝備的交易,但由于這個人不誠信導致發生了欺詐行為,我們會對他進行一個賠償。另外我們有一個比較新的做法,我們跟一家手機游戲的公司合作,因為游戲會升級換代,如果你的硬件在保險期間內不能流暢的玩這個游戲,我們會給你提供保險賠付。保險在互聯網時代會變成一件有趣的事。互聯網不僅是對保險銷售的一個促進,同時對保險服務也是一個非常好的促進。以保險查勘為例,我們在深圳的查勘成本和在西藏的查勘成本是不同的。在深圳查勘一單可能500塊錢就可以的,在西藏可能要兩三千塊錢,我們人保就通過互聯網有一個自助的查勘定損的做法,你出了事故之后,可以通過上傳照片到互聯網的方式,來申報賠償。
保險業和銀行業最大的一個區別就是,客戶必須親自跑到銀行辦理業務,銀行對他有很強的掌控能力,他知道他的客戶是誰,但是保險有各種各樣的渠道,比如說代理渠道、車行渠道,還有一些其它的渠道,所以我們很多時候并不了解我們的客戶需要什么,我們的客戶在想什么。但是通過互聯網的渠道,客戶親自來購買我們的商品,瀏覽我們的東西,我們可以根據這些數據分析和大數據搜集來了解他們的習慣,從而達到投其所好,為他定制一些產品的結果。同時我認為保險公司可以在自己的官網上銷售一些自己的主打產品,對于一些附加的產品,比如說電器延保產品、航空意外保險產品,可以通過其它的渠道進行比較好的合作,直接采取在他購買這項產品或服務的時候植入這個保險,這也可以起到很好的效果。