中國保險行業(yè)協(xié)會秘書長 王治超

　　新浪財經訊 10月26日，“第六屆中國保險文化與品牌創(chuàng)新論壇”“第八屆中國保險創(chuàng)新大獎頒獎盛典”暨“保險文化雜志創(chuàng)刊十周年慶典”在東莞召開，中國保險行業(yè)協(xié)會秘書長王治超出席并發(fā)表演講。

　　以下為王治超發(fā)言實錄

　　我1990年從北大畢業(yè)以后，1994年就做保險，迄今已有20年。到2005年的時候，我開始想研究保險文化。到現(xiàn)在，8年過去了，一路艱辛摸索。

　　文化首先要自律，所以今天站在這個講臺上談文化，有些誠惶誠恐，不知道該從何講起。有很多考慮，有很多糾結。現(xiàn)在我們談文化是越來越少了，因為在現(xiàn)在這個物欲橫流的社會去高舉文化的大旗，是一件可笑的事。這不是我說的，是老子說的，“中士聞道，若存若亡。下士聞道，大笑之。不笑不足以為道”，所以在這個時代講文化，感覺有很大的壓力。

　　我的題目叫“欲做大做強保險業(yè)，先從誠意正心守信用始”我想在座的每一位老總沒有說想做小這個公司的，作為行業(yè)的秘書長，我更想行業(yè)做大做強，這是果。但是佛教有一句話叫“菩薩畏因，凡夫畏果”，所以我們要從果項倒推出來，我們要從“誠意正心守信用始”。

　　“守信用”是2013年3月21日正式發(fā)布的行業(yè)核心價值理念。我不知道大家怎么想這12個字，其實在這12個字里面，“守信用”是中間一個關鍵的訣竅，在守信用之后才能談得上“擔風險、重服務、合規(guī)范”。這后面三句是一個形而下的行為，是一個公司長期管理的行為，而守信用是一個形而上的行為，是一個人的基本行為規(guī)范、道德需求。我們現(xiàn)在的行業(yè)核心價值理念是一個最基本的訴求，但是這也是在當前發(fā)展階段我們很難達到的，需要全行業(yè)付出很多努力才可能做到的基本理念。所以我希望5年、10年以后，我們行業(yè)價值理念在守信用的基礎上再提升一到兩個層次，我相信還有空間可以做。

　　“守信用”是市場經濟一個非常難的點，為什么難呢？是因為它的重要性沒有被充分挖掘。《論語》中，老夫子談治國之道時談到一句話，“足食，足兵，民信之矣。”我們行業(yè)要做大做強，我們要收保費，要做大資產，在行業(yè)做大資產之前，我們需要什么？我們對客戶評價的是什么？我們是評價他們的信用嗎？我想肯定不是。絕大多數(shù)人肯定的回答是“我只管我的保費，只管我的生存，不管行業(yè)信用，包括我自己，我們都是在凡夫的境界，我們做不到”。但是這是真理，文化是一個過程，需要長遠的修行，行業(yè)需要修行。我們做保險的人都知道，要講究一個最大誠信原則，我們要回到保險最原始的本意去想一想誠信如何建立。我們建立了嗎？我們不建立，所以我們沒有一個果項出現(xiàn)。我們現(xiàn)在的業(yè)務才是當下的保險的狀況。

　　“守信用”講的是一個行為，講的是一個人的價值存在。“守信用”，更多的人是修身、齊家，修自己的職業(yè)生涯，修自己公司的發(fā)展。但是這個修身、齊家之前是格物致知、誠意正心。沒有前面的基礎，沒有前面的內心的需求，后面的是不存在的。《大學》中提到“自天子以至于庶人，壹是皆以修身為本。其本亂而末治者，否矣”。我在保險行業(yè)這些年一路奔跑，進行研究，我發(fā)現(xiàn)老祖宗的很多話講得非常好，“德者本也，財者末也。外本內末，爭民施奪，是故財聚則民散，財散則民聚。是故言悖而出者，亦悖而入；貨悖而入者，亦悖而出”。我們保險人作為市場里面的人，第一個，我們需要投資才能有回報，所以“財聚則民散，財散則民聚”。第二，我們保險業(yè)務因為理賠，所以才有保費，如果我們不理賠的話，永遠沒有新的保費產生，我們把理賠跟你獲取新的保費連在一起，我們只有好好的賠了，不讓理賠成為困難，我們才能夠做大做強保險。這是我對《大學》在保險意義上的詮釋。

　　我們來比較一下，我們講“誠”和“信”，講一個人的自然屬性和一個人的社會屬性，或者說儒家里面講的小人，或者說西方講的動物和君子，或者凡夫和圣賢。我們看一下“誠”和“信”的不同階段。什么叫誠？誠是對個人的要求，誠是勿自欺。我認為誠是個人自律，信是社會要求，在一個社會里面，守信用是最重要的。只有一個人自己誠了，自己的道德修養(yǎng)，或者公司的文化定位深深的被履行了，才能有好的發(fā)展。所以做大做強的公司一定是誠以待人。一個公司和一個行業(yè)都誠了，這個行業(yè)才能做大做強，所以“志于道，據(jù)于德，依于仁，游于藝”，我們現(xiàn)在精于“藝”上，而在“仁”方面沒有過多的考慮，在“道”和“德”上也是缺乏的。在保險行業(yè)上，不妨學學佛教，“真誠、清凈、平等、正覺、慈悲；看破、放下、自在、隨緣、念佛。”這和剛才李總講的互聯(lián)網的平等關系是一致的。

　　對文化的重要性認識以后，更重要的是踐行。我們看看王陽明談的，他認為我們要做到“知行合一”。不僅要認識(“知”)，尤其應當實踐(“行”)，只有把“知”和“行”統(tǒng)一起來，才能稱得上“善”。

　　保險行業(yè)現(xiàn)在處在一個非常困難的轉型時期。中國的文化一貫是強調對自己很高的要求，自律性很強。國外的文化是自己表揚自己的，中國的文化更多的是要求自己，我們行業(yè)在這幾十年的發(fā)展下來，表揚和自我表揚已經夠多了，不妨借文化來批評一下自己，或者進行自我批評。

　　我作為行業(yè)協(xié)會的秘書長，我覺得我們行業(yè)不妨考慮一下怎么去回歸保險文化的本意。人民日報上有一篇文章，它說“顛簸于批判主義的無邊波浪之中，我們需要尋找一塊陸地建構自己的理想”，更要有批判精神，更要有建設心態(tài)。我希望我們保險文化十周年這個會，今天能夠成為我們一個文化的種子。文化不是口頭的，是需要踐行的，我愿意跟大家一起共同努力，謝謝大家。