中新社北京3月1日電 (丁棟) 中國保監會29日在此間表示，保險公司在車險理賠中應設立全國統一的服務電話號碼，24小時×365天接受報案和咨詢，并提供24小時×365天查勘定損服務。

　　保監會29日發布《機動車輛保險理賠管理指引》，全面梳理車險理賠管理流程，從制度建設、組織架構、控制機制、資源配置、人員培訓、數據真實性等方面明確了保險公司在車險理賠管理中應達到的基本管理要求

　　保監會稱，各財產保險公司應高度重視車險理賠管理工作，強化基礎管理，提升理賠服務能力。要加強車險理賠管理制度建設，加大理賠資源配置力度，夯實理賠服務基礎。

　　保監會強調，將進一步完善車險理賠服務質量評價體系，統一評價指標，規范評價口徑和標準，探索建立理賠服務質量評價和信息披露的長效機制。(完)