新保監(jiān)壽〔2010〕170號(hào)

　　各人身保險(xiǎn)公司：

　　近日，我局在對(duì)中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司烏魯木齊新城支行、中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司烏魯木齊河南路支行開(kāi)展銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查期間，發(fā)現(xiàn)上述兩家保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)員工在代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程中存在擅自修改客戶真實(shí)電話并錄入銀保通系統(tǒng)，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司銀保通系統(tǒng)內(nèi)投保人基本信息不真實(shí)，保險(xiǎn)公司未能在猶豫期內(nèi)完成對(duì)投保人回訪的問(wèn)題，共計(jì)22件。

　　上述行為違反了《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》（保監(jiān)會(huì)令 〔2009〕3號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理的通知》（銀監(jiān)辦發(fā)〔2009〕47號(hào)）、《關(guān)于整頓規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)切實(shí)防范退保風(fēng)險(xiǎn)的緊急通知》（新保監(jiān)發(fā)〔2008〕72號(hào)）和《關(guān)于規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的通知》（新保監(jiān)發(fā)〔2009〕28號(hào)）等法律法規(guī)及有關(guān)監(jiān)管規(guī)定，嚴(yán)重侵害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂了銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序。為進(jìn)一步整頓規(guī)范銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)秩序，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我局已對(duì)上述兩家保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)下發(fā)監(jiān)管函，要求其進(jìn)行為期一個(gè)月的全面自查整改。現(xiàn)向各公司提出如下要求：

　　一、自本通知下發(fā)之日起一個(gè)月內(nèi)，全面暫停與中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司烏魯木齊新城支行、中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司烏魯木齊河南路支行的代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

　　二、各保險(xiǎn)公司應(yīng)于2010年8月30日前，將暫停與上述兩家保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的具體落實(shí)情況書(shū)面報(bào)告我局。

　　三、各保險(xiǎn)公司要高度重視此類案件所引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)隱患，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)要求開(kāi)展銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的管理，杜絕違法違規(guī)行為的發(fā)生。

　　我局將對(duì)各保險(xiǎn)公司暫停與前述兩家保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)展代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對(duì)違反本通知要求的公司將給予嚴(yán)肅處理并追究高管人員責(zé)任。

　　二〇一〇年八月二十四日