近日，記者了解到招商信諾保險公司用電話通過該行信用卡中心向用戶推銷保險產(chǎn)品。這種營銷方式卻引起了該行信用卡用戶的反感，有些用戶甚至不知不覺地被扣了幾個月的保費后才發(fā)覺信用卡已被透支。記者發(fā)現(xiàn)，這家保險公司的電話營銷員經(jīng)常對用戶采取長達數(shù)小時的電話營銷戰(zhàn)略，甚至采用誘騙的手段促使客戶購買保險。這種利用電話辦理保險使客戶掉入“陷阱”也引起了關(guān)注。

客戶投訴：信用卡無故被透支

　　近日，滬上一位不愿透露姓名的先生向本報反映，前一段時間他發(fā)現(xiàn)自己使用的招商銀行信用卡被透支了近兩百元錢，而自己并沒有買什么東西，于是他向銀行查詢，得知一家名為招商信諾的保險公司已經(jīng)從他的信用卡里扣了兩個月保險費，但是事先他并沒有同意購買這家保險公司的任何保險產(chǎn)品，只是向其提供了自己的一些個人信息。后來經(jīng)過和那家保險機構(gòu)的另一名服務(wù)專員反復(fù)交涉，最后告知對方如果不退保將投訴，才讓其取消繼續(xù)扣保費的舉動，而原先向他推銷保險的那位電話專員已經(jīng)不在該公司。

　　記者了解到，一段時間以來，一個電話號碼為021-51395555的保險服務(wù)推銷員專門向招商銀行信用卡客戶打電話推銷保險，首先會告訴信用卡客戶電話有錄音，跟客戶介紹一些險種并且將其講的

　　但當客戶表示想先看看合同細則，保險推銷員就說只有“確認后”才能給合同看。隨后，當客戶問：“在‘確認后’能否看了合同再決定是否保險嗎？”保險推銷員回答說：“可以”，但隨即就說了一句似乎編排好的一句話：“你確認保險嗎？”很多客戶就這樣被莫名其妙的掉進這個被預(yù)先設(shè)計好的“陷阱”。

業(yè)內(nèi)人士：信用卡亂扣保費涉嫌霸王條款

　　記者了解到，早在去年12月31日，

　　在上海，記者了解到，往往擁有招行信用卡的都市白領(lǐng)都受到過著個電話的騷擾。一些客戶表示，如果電話營銷繼續(xù)這樣下去，就準備放棄招商銀行信用卡的使用，因為他們的一舉一動讓客戶心里沒有底。

　　據(jù)悉，一些客戶其實并不排斥電話營銷這樣的保險銷售手段，但是希望能夠平等對待，不能一味的強行推銷，尤其是對每一個電話推銷的客戶進行電話錄音。有客戶表示，這樣的保險很懸，信用卡是個人的，但是錢在銀行的兜里，只要你同意，保險公司聯(lián)絡(luò)銀行馬上就會扣錢，即使客戶看到合同不同意，但是錢已經(jīng)扣了幾天了，客戶有錯保險公司會有錄音告你，但是保險公司有錯客戶只能上當。

　　業(yè)內(nèi)人士稱，通過信用卡推銷保險，雖然是保險公司和銀行在渠道銷售上新開拓的渠道，而且在一些簡單的短期人身險方面也有其優(yōu)勢，但是需要考慮到信用卡持有者對保險的感受，不能用一種變相的誘導(dǎo)使得客戶購買，不然很可能會使一些原本對保險并不感冒的消費者更討厭保險，更有霸王條款的嫌疑。

信用卡推銷保險陷阱流程

　　1. 信用卡客戶接到保險推銷員電話

　　2.推銷員吹的天花亂墜，立刻讓客戶是否回答“確認”要看合同辦理保險？

　　3. 客戶回答：“確認”要看合同再決定是否保險，就變成”確認保險“，掉入陷阱 胡金華 每日經(jīng)濟新聞