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投訴公司：新華保險

投訴產(chǎn)品：紅雙喜兩全保險(D款)

保險合同編號：883435749488

　　2010年2月，王先生的姥姥(時年74歲)去工商銀行柜臺存款，被駐點在網(wǎng)點銷售的新華保險代理人拉住推薦了新華紅雙喜兩全保險(D款)。老人對保險并不了解，但代理人承諾比銀行存款收益高，于是老人便同意購買，躉交7.3萬元，保險期限5年。

　　今年2月10日，保險合同到期。由于老人年歲已高，由王先生的家人去辦理相關(guān)手續(xù)，才發(fā)現(xiàn)躉交的7.3萬元保費到期之后，保單現(xiàn)金價值與分紅收益之和只有81768元，收益低于同期銀行定期利率。

　　王先生認(rèn)為，在整個過程中，新華保險代理人存在嚴(yán)重的銷售誤導(dǎo)嫌疑。一是不應(yīng)該給一個已經(jīng)74歲的老人推銷分紅型保險產(chǎn)品，致使存款變保單。二是不應(yīng)該夸大分紅收益。老人當(dāng)時拿到的一張宣傳單顯示，該保險注明保底收益5.2%，外加5次年度分紅和1筆終了分紅。經(jīng)過咨詢得知，所謂保底收益5.2%是指五年的全部收益，而不是年化收益，宣傳單含糊其辭。

投保人留存的保險宣傳單

　　交涉結(jié)果：

　　王先生和家人新華保險代理人在銷售過程中存在嚴(yán)重的問題，希望能拿回全部本金并由新華保險按照3.6%的銀行同期利率給予補償。經(jīng)過與新華保險溝通之后，二者沒有達(dá)成一致。

　　新浪財經(jīng)致電新華保險，客服記錄了王先生的訴求，并稱會轉(zhuǎn)給上海分公司處理。

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