央廣網(wǎng)南京1月25日消息(江蘇臺(tái)記者 劉浩邦 南京臺(tái)記者 闕方海 趙雪子)據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道,一般來說,賣保險(xiǎn)的,尤其是賣人壽保險(xiǎn)的,都不愿意跟歲數(shù)大的人做生意。但是南京有位73歲的老爺子,在他過去20年的人生當(dāng)中,卻被各種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員環(huán)繞,20年一共買了37份保險(xiǎn),光保費(fèi)就交了100多萬(wàn)不說,這好多保險(xiǎn)都是交到老的,這每月您還得往里續(xù)錢呢。老人那點(diǎn)養(yǎng)老金,現(xiàn)在別說養(yǎng)老,連這堆保險(xiǎn)的費(fèi)用都填不滿。
那都怪保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員打一槍換一個(gè)地方,誰(shuí)都不會(huì)管你之前買過什么險(xiǎn),先把我這份買了再說?還真不是這么回事。這37分保險(xiǎn)里,有30份都來自中國(guó)人壽保險(xiǎn)南京分公司。那你們不知道自己人曾經(jīng)賣給過老人多少次保險(xiǎn)嗎?老人為什么又乖乖買了這么多呢?關(guān)鍵,為什么賣保險(xiǎn)的還覺得挺委屈?
老人的女婿葉先生告訴記者,這么多年,前后有七八個(gè)業(yè)務(wù)員輪番來給老人推銷保險(xiǎn),老人所買的37份保險(xiǎn),涉及中國(guó)人壽的就有30份。
葉先生:我們也請(qǐng)專業(yè)的人看過,這些保險(xiǎn)好多都是要交到老,交到死的。我老丈人現(xiàn)在一個(gè)月三千多塊錢,他現(xiàn)在已經(jīng)沒有辦法需要交付這個(gè)錢,大概一年要交十幾萬(wàn),我丈母娘的話,一個(gè)月也就兩千多塊錢。
記者發(fā)現(xiàn),老人所買的保險(xiǎn)絕大多數(shù)都是屬于理財(cái)類型的保險(xiǎn)。不僅每年要交的保費(fèi)高得嚇人,而且受益年限更是遙遙無期。
其中最夸張的一筆保單,是老人為葉先生的兒子,也就是自己的外孫買的。葉先生的兒子今年四歲,而這份保險(xiǎn)要到2086年才能拿到收益。也就是說,要等到這個(gè)四歲的小朋友七十五歲的時(shí)候,才能拿到保險(xiǎn)收益。
葉先生:他買的98%保險(xiǎn),除非是暴亡,被車撞死啦,或者說發(fā)生了意外事故啦,這個(gè)才能有一份補(bǔ)償,大部分都是終生交費(fèi)的。還有說什么保你兒女有幾百萬(wàn)啊,但是我們看過,基本上都是虛的。
中國(guó)人壽南京分公司現(xiàn)已承認(rèn),在向老人出售的30份保險(xiǎn)中,有7份存在業(yè)務(wù)員違規(guī)操作的情況。這7份保單都將全額退賠。
中國(guó)人壽工作人員:有6張保單在投保的過程中,沒有面見到被保險(xiǎn)本人,有一張保單涉嫌代簽名。
老人的女婿葉先生說,30份保單中,有10份是他們自愿承擔(dān)了57000多元的損失,此前已經(jīng)退掉了。這次經(jīng)過記者的介入?yún)f(xié)調(diào),又可以退掉7份保險(xiǎn)。但除此之外,老人手上還有4份爭(zhēng)議較大的中國(guó)人壽保險(xiǎn)。現(xiàn)在,老爺子受了刺激,一聽到“保險(xiǎn)”兩個(gè)字,就情緒激動(dòng)。
葉先生:他現(xiàn)在每天都在精神恍惚,每天都在哀嘆,覺得對(duì)不起家庭,對(duì)不起兒女,打擊巨大。不敢去保險(xiǎn)公司,只要聽到保險(xiǎn),人就發(fā)生癲狂。
這真是要把人逼瘋了。確實(shí),有這買保險(xiǎn)的100萬(wàn),20年,存銀行光利息就得有多少了。現(xiàn)如今,由于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的違規(guī)操作,利息沒了,只剩損失。不過,中國(guó)人壽南京分公司卻回應(yīng)說,所謂違規(guī)的保單中,業(yè)務(wù)員的違規(guī)操作只是沒有面見被投保人,也就是這個(gè)小外孫本人而已。但是,幫被投保人簽字的確實(shí)是投保的老爺子,和業(yè)務(wù)員無關(guān)。言下之意,這7份保險(xiǎn)給你退就退了,其余那20多份,是你自愿買的,誰(shuí)也沒逼你。因此,他們一分錢都不會(huì)賠給客戶。
中國(guó)人壽南京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人:所以如果說保險(xiǎn)公司作為完全責(zé)任方,我覺得這也有失偏頗。我們?cè)诤炗嗊@個(gè)保單之后,我們還會(huì)對(duì)投保人做一個(gè)回訪,還會(huì)對(duì)簽名的問題對(duì)他做一個(gè)相關(guān)的提示。當(dāng)時(shí)我們也調(diào)閱了這幾張保單的錄音,投保人他都表示這幾張保單是由投保人和被投保人簽名的,我們作為保險(xiǎn)公司給客人全額退保,其實(shí)已經(jīng)受了很大的損失了。
所以這件事說白了,就是保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員甭管是憑一張巧嘴,還是利用了老人的各種心理,合乎規(guī)定地,當(dāng)然這個(gè)規(guī)也是保險(xiǎn)公司定的,合規(guī)地辦了明知不合理的事。那這種情況下,老人就該自認(rèn)倒霉了嗎?對(duì)此,江蘇劉洪律師事務(wù)所律師馬戰(zhàn)勝認(rèn)為,合規(guī)不代表合法,合同法和保險(xiǎn)法里都賦予了投保人一個(gè)“撤銷權(quán)”,顯失公平的合同,就算簽名白紙黑字,卻也絕不是碰不得的金身。
馬戰(zhàn)勝:從法律角度上講,如果保險(xiǎn)合同沒有經(jīng)過雙方的合議,就私自代簽的話,這樣的合同可以認(rèn)定為無效的條款。我國(guó)合同法和保險(xiǎn)法都規(guī)定了,當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)自己的權(quán)利被侵害了,可以行使一個(gè)撤銷權(quán),把合同給撤消了。同時(shí),違規(guī)操作的保險(xiǎn)公司應(yīng)該退還保險(xiǎn)金,而且由此給當(dāng)事人造成損失的,還可以賠償損失。
文章關(guān)鍵詞: 中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司利息
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