新浪財經訊 2013新浪金麒麟論壇于11月25日在北京召開,本屆論壇的主題為“夢想之路:改革深化和經濟轉型”。華泰人壽總裁李存強在“保險行業高管圓桌討論”上表示,目前整個壽險公司管理架構是層層設置管理,這個對于保險公司管理成本是非常沉重的。所以必須要有一些相應改革,未來產品客戶需求方面,滿足客戶需求和產品價格方面都有相應市場化調整。
以下為嘉賓發言實錄:
李存強:要談前十年的話我是最沒有資格談的,因為我前面21年一直在國外,對壽險、保險行業了解有限,特別是國內的保險行業,回到國內剛剛一年時間,談一下基于這一年的了解。
如果讓我說前十年中國保險,從過去一年觀察來看,強調保險的金融功能,有點過了,也就是說保險最后做成理財,我覺得有點過了;而強調保險的本質,保障太弱了,所以常常聽到有很多的不管是代理人也罷、不管是銀行或者是第三方的銷售渠道都講,你的產品不好。
產品好與壞不應該簡單以回報率、收益來評價,而要看你為客戶提供的是什么。因為保險畢竟是為客戶服務的行業,如果本末倒置了,行業發展將來某一天一定會出現問題。所以這是我覺得我對于行業的觀察。
第二個我聽到一個作為國外的一家壽險經營者聽起來非常震驚的數字,中國每年保監會報備和報批的產品有幾千種,但是這些產品到底有多少是真正滿足客戶需求的?還是只是做一些微小的調整,來奪得市場眼球?
在國外,我服務過一家擁有160年歷史的公司,我在這家公司工作十余年時間里,真正主打產品不多于十個,所以產品創新不能單純的看數量,而是要看真正是不是滿足了客戶需求。
所以過去十年,我覺得這方面如果能夠做得更好,壽險行業不會是今天的現狀。但是展望未來我有兩個看法。第一個,目前整個壽險公司管理架構,是根據監管要求層層設置管理,有總公司,還有分公司、省級,還有中資分公司,還有縣域分公司,這對于保險公司來說,管理成本是非常沉重的,所以必須要有一些相應改革。
十八屆三中全會提出來,市場決定因素,市場決定什么呢?決定價格。如何決定價格呢?價格不可能跟成本不相關,如果不相關就不是市場決定因素,未來產品、客戶需求方面,滿足客戶需求和產品價格方面都有相應市場化調整。
謝謝!