去年保險消費者有效投訴增兩倍 人保國壽居首
保監會19日通報2012年保險消費者投訴情況，稱去年共接收保險消費者有效投訴件16087件，同比增長205.78%，反映有效投訴事項共17365個，同比增長195.98%。實際辦結16027件，維護消費者經濟利益2.69億元。投訴事項以合同類糾紛為主，人保和國壽被投訴的次數分別居產險公司和壽險公司的第一位。
去年保監會接收的保險消費者投訴事項中，98.82%涉及保險公司，同比增長203.13%，其中產險公司的7389個，占保險公司投訴事項總量的43.06%；涉及人身險公司的9768個，占56.92%。另有涉及中介機構的投訴事項205個，與上年基本持平。
(編輯：蘇娜)