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保險公司飯局誘導推銷 記者親歷答謝會成鴻門宴

http://www.sina.com.cn  2012年05月18日 10:27  南方日報

  你可曾遭遇保險“飯局”?日前,南方日報聯合廣東衛視《深藍財經》欄目調查發現,一種名為“客戶答謝會”的保險“飯局”已在業內“風生水起”,其背后實質卻是誘導客戶購買保險產品,很多客戶因為從眾心理,并被高回報率所吸引而應允投保,但事后卻懊惱不已。

  據保險公司業務員透露,現場簽單率一般達到10%以上。安女士就是在一次客戶答謝會上因為“有點點沖動”而購買一份保額10萬的保單。一位已經離職的前保險公司業務員坦言,不少業務員是抱著“撈一個算一個”的心態來面對這些“VIP客戶們”的。

  精心準備的“洗腦飯局”

  今年4月中旬,一場由太平洋人壽保險公司籌辦的“客戶答謝會”在大都會廣場二樓的一家餐廳舉行。據了解,這樣的飯局每周在廣州要舉行三到五場,不少保險公司熱衷于此。

  原定于晚上6點開始的答謝會,直到7點才開始,就在大家翹首等待開飯的時候,主持人請上了一位“金牌理財規劃師”——畢業于上海金融學院的徐長獻“博士”上臺給大家講課。值得玩味的是,官網顯示,上海金融學院僅招本專科生,兼辦成人教育,根本沒有“博士”培養資格。

  在45分鐘的家庭理財課程中,徐“博士”引經據典,口若懸河,仿佛不買保險將終身遺憾。在他看來,保險被全球公認為財產保全的最佳方式,并煞有介事地介紹,“美國有個很聰明的人叫肯尼斯萊,這個老板在2004年購買了400萬的人壽保險,雖然他已經破產,欠了一屁股債,但仍能在2007年退休之后開始每年拿到97萬美元,一直到終身,被全美國稱為最富的窮人。”

  徐“博士”極煽情的演講以及關于保險投資回報誘人的解讀,聽得在場的人心里癢癢的。有人告訴記者,手頭資金充裕的話就買。

  50多位客戶就這樣餓著肚子聽完了講座。正當大家松了一口氣準備吃飯時,主持人又請上了禮儀小姐展示答謝會的大禮鑲金貔貅,說是得道高僧開過光的,只要現場買了產品的客戶都可以領取大禮一份。

  直到晚上8點半,飯局才算是開始了。但保險業務員根本不給客戶喘息的機會,每個客戶身后都站著一名保險員,他們拿著電腦給客戶演算剛才推薦那款產品的投資回報率。在宴會現場,音箱里不時傳出賀喜聲,“掌聲恭喜我們的兩位嘉賓購得‘鴻發年年全能定投理財計劃’3萬元。”

  片面宣傳高收益誘導投保

  那么,這種所謂的“客戶答謝會”一般多長時間搞一次?保險業務員告訴假扮客戶的記者,“沒有固定的周期,一般有新產品出來都會搞5次左右。”而保險公司又是怎么選擇“VIP客戶”的呢?業務員表示,公司會進行一個電腦隨機抽選。

  令記者驚訝的是,這種“客戶答謝會”的效果出奇的好。曾參加過“答謝會”的趙女士告訴記者,當時很多人都踴躍投保了,主持人還不時高喊“張三買了30萬,李四買了50萬,”“我都懷疑是不是真的?”記者發現,保險公司業務員有時甚至會慫恿客戶說,“這個產品過了今天就沒有了。”

  記者身邊一位老人因為沒帶銀行卡,不夠錢購買產品。業務員居然死纏爛打說要第二天帶著POS機到老人家里去刷卡,老人也只能點頭同意。保險公司正是通過一對一的講解,各個擊破,并通過送禮品的方式,讓客戶被表面利益迷惑,并利用從眾心理進行技巧營銷。更為重要的是,保險公司所宣揚的投資回報率非常之高,難免讓人蠢蠢欲動。

  在保險紅利演示單上,客戶往往忽略了宣傳單的最下方,有一行字碼非常小的提示:“利益演示基于公司的精算,分紅險的紅利是不確定的”。

  安女士就這樣在保險“飯局”上經不起高收益誘惑而購買了一款分紅險產品,至今后悔不已。

  保監會嚴打銷售誤導

  ■鏈接

  前日,保監會網站正式對外公布《人身保險業務經營管理規定(征求意見稿)》,意見稿明確規定,保險銷售人員不得以個人或營銷團隊名義舉辦產品說明會,并禁止銷售人員將保險產品與其他金融產品混淆,對收益進行不當類比。意見稿指出,同一銷售人員被中國保監會、其他外部機構或保險機構查實存在兩次或以上銷售誤導的,保險公司應立即停止委托其開展業務,取消其執業資格。

  南方日報記者 高國輝實習生 王泉

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