保險(xiǎn)人員銷售誤導(dǎo)要受重罰了。

　　近日保監(jiān)會(huì)發(fā)布《人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)則(征求意見稿)》，向社會(huì)公開征求意見，擬再出重拳治理銷售誤導(dǎo)。規(guī)則明確規(guī)定，不得通過銀行儲(chǔ)蓄柜臺(tái)銷售保險(xiǎn)，保險(xiǎn)銷售人員違反規(guī)則的，將給予警告，處以1萬元以下罰款。

　　從去年到現(xiàn)在，“銀行存款變保險(xiǎn)”的案例層出不窮，針對(duì)容易造成誤導(dǎo)的銀行保險(xiǎn)，保監(jiān)會(huì)要求“分區(qū)域銷售”，即“通過銀行銷售投資連結(jié)保險(xiǎn)和變額年金保險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)限制在銀行理財(cái)中心和理財(cái)柜等專門區(qū)域銷售，不得通過銀行儲(chǔ)蓄柜臺(tái)銷售”，以更好地規(guī)避銷售誤導(dǎo)。

　　對(duì)于投資連結(jié)保險(xiǎn)、變額年金保險(xiǎn)和萬能保險(xiǎn)客戶，保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立風(fēng)險(xiǎn)承受能力測(cè)評(píng)制度，將產(chǎn)品銷售給具有相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)承受能力的客戶。

　　電話銷售保險(xiǎn)也有規(guī)矩了。新規(guī)明確要求，保險(xiǎn)公司電話銷售保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)使用全國統(tǒng)一的專用呼出號(hào)碼并向社會(huì)公示。電話銷售應(yīng)建立客戶名單使用的管控流程，設(shè)置撥打的時(shí)間范圍。對(duì)明確拒絕接受電話銷售的客戶，應(yīng)錄入禁止撥打名單，不得再次撥打。

　　日前，不少保險(xiǎn)公司的電話銷售渠道都在開展免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn)，以這種方式接觸客戶，取得客戶資料，贈(zèng)送截止后再進(jìn)行推銷。對(duì)于這種行為，保監(jiān)會(huì)規(guī)定保險(xiǎn)公司向普通消費(fèi)者贈(zèng)送保險(xiǎn)的，對(duì)每人所贈(zèng)送保險(xiǎn)的保費(fèi)不得超過100元；向購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保人、被保險(xiǎn)人贈(zèng)送保險(xiǎn)的，所贈(zèng)送保險(xiǎn)的保費(fèi)不得超過該客戶首年保費(fèi)的5%和100元之間的大數(shù)。

　　昨日記者咨詢省會(huì)一家壽險(xiǎn)公司的銷售經(jīng)理，這位經(jīng)理說，其實(shí)在保監(jiān)會(huì)出臺(tái)新規(guī)之前，各家公司已經(jīng)在規(guī)范自己的營(yíng)銷隊(duì)伍，防止出現(xiàn)銷售誤導(dǎo)和投訴。針對(duì)投訴量最多的銀行保險(xiǎn)，經(jīng)過公司的解決，目前投訴量已經(jīng)出現(xiàn)下降。新規(guī)則正式實(shí)施后，他們將對(duì)照新規(guī)則進(jìn)一步細(xì)化營(yíng)銷管理，完善服務(wù)，最大程度地規(guī)避銷售誤導(dǎo)。(劉文靜)