■新快報記者 周新宇
保險公司柜臺、4S店、保險中介、電話渠道……對于車主來說,可選擇的車險購買渠道很多。也正因為渠道不一、報價有差別,讓不少車主感到疑惑,尤其是在車險續保時,在頻繁接到車險續保電話后常常沒了主意。記者請教了一些業內人士,分析總結了這幾種渠道的優缺點。
4S店——價格稍高 理賠便利
優點:
1.維修、理賠比較方便。4S店一般都承諾,只要在他們那里買保險,定損、維修、理賠等出險后的一切善后工作,都可以由他們負責。對于不熟悉流程的新手來說,有4S店幫忙處理這些瑣碎事務,可以省心很多,再加上4S店維修比較專業,把事故車交給他們修理相對放心些。
2.有的4S店還會贈送保養券、工時券、空調保養套餐等。對于習慣在4S店做維修保養的車主來說,這些贈品還是蠻有吸引力的。
缺點:
1.價格相對較高。雖然現在保監會規范了車險價格,差價已經越來越小了,但和其他渠道相比,4S店的保費還是要稍微高一點。
2.可以選擇的保險公司較少。如果你要買保險,只能選擇和4S店有合作協議的保險公司。購買保險時,必須自己去4S店辦理手續。
保險中介——服務較好
優點:
和4S店相比,從保險業務員那里買保險,價格相對會便宜些,售后服務比較好。業務員通常會上門收錢、送保單,省去了車主來回奔波的麻煩。出了事故后有專人幫你處理,比較適合那些對理賠流程不熟悉的車主。
缺點:
選擇中介投保也要注意風險。首先,要選擇知根知底的可靠中介,以免在投保過程中被誤導,花了冤枉錢;同時,中介投保的價格和4S店一樣,會比電話車險價格偏高,因為中介也需要從中賺取利潤。
保險公司柜臺——可靠但要“親力親為”
優點:
不少車主認為通過保險公司營業廳購買車險更安全可靠,一方面無須擔心車險價格或投保險種被忽悠,另一方面理賠也能有所保障。
缺點:
營業廳投保沒有上門服務,車主須攜帶相關資料到保險公司營業網點填寫保單、現場繳費,對于工作忙碌的上班族來說,難免要花費一定的時間和交通費。通過保險公司柜臺購買的車險也只能享受到最低7折的優惠。
電話車險——費用相對較低
優點:
1.費用相對便宜。保監會規定,電話車險可以在7折限折令的基礎上,費率再降15%。
2.價格透明、公開。由于電話車險采用集中運營的方式,報價統一規范,因此車主可以享受到公道、透明的價格體系。
3.足不出戶就可辦理。車主只需致電相關保險公司的電話銷售中心,工作人員就可根據車主的要求予以報價。如果車主決定投保,當地的保險公司會派人上門提供保單,并通過現金支付或移動POS機刷卡方式繳費,保費到賬后會有專人上門遞送保單。
缺點:
1.理賠必須親自辦理。采用電話投保,發生意外后的理賠必須車主自行辦理。若有不了解,只能通過致電保險公司客服電話來尋求幫助,缺少了代理人這一環節,也就得不到直接的專業性服務。
2.容易出現理賠糾紛。電話車險由于在整個操作過程中并不是當面完成的,保險公司派人上門服務,由于時間倉促,可能出現疏漏,日后出險,就難免出現糾紛了。
業內人士提醒:車主在決定投保電話車險時,不妨多家比較。由于各個公司的商業保險項目基礎費率存在差異,保監會規定的基礎費率可以在一定區間內調整,各個公司的選擇有所不同,因此最后保費的價格也會有差距。除了直接按照保監會規定的折扣比例統一報價,電話車險的投保電話均有錄音,車主可隨時要求復查自己投保時的錄音。
值得注意的是,一些保險中介代理公司、代理人也通過電話向車主推銷車險,這便是“山寨電銷”,并非真正的電銷車險產品。車主在接到電話時,要特別留意這些來電號碼。電銷車險的號碼以“955××”、“400×××××”為開頭,而不是一般的電話號碼形式。