“您的車險快要到期了，考慮購買電話車險嗎？至少能省15%！”進入4月，車主小劉的手機儼然變成了車險推銷熱線，每天都得接到幾個這樣的電話。不過小劉倒也確實在猶豫，雖說自己的車從買來就一直在4S店投保，但也老是聽說電話車險更便宜，是否值得一試？于是他找到兩位車主朋友，想聽聽他們的意見。

　　省錢姐：電話車險省了一千四

　　我的車險一直“依賴”單位辦的保險代理，過去圖的是“集體戶”投保，保費會有優惠。萬一自己事情多，驗車什么的還可以委托他們幫忙。

　　但去年開始，聽說車險的費率由電腦計算了，一分錢保費也省不了，當時出于慣性吧，還是繼續在保險代理那里投保了。但心里可就惦記著，今年再續保時別依賴“電腦”了，自己也得算計下怎么投保更合算。

　　平時開車時，總能聽到人保、平安兩家公司的電話車險廣告輪番轟炸，加上親友有投保過電話車險，推薦說肯定能節省千兒八百元的，于是，今年車險到期時，沒等推銷上門，自己就給電話車險打了電話。

　　電話那頭，問清了我的車牌號和保險項目，噼里啪啦一通算，然后逐項報價，我沒那么細致，保額不變的前提下，我只關心保費多少，結果得知是3889元。再低頭看看去年的保單，同樣的保額，保費5319元！ 還有啥可說的？就算冒險，我也得體驗一把呀！

　　電話里約好時間，保險公司的服務人員騎著“電驢子”就來了，掏出移動POS機，連現金我都不用預備。簽字、付款。第二天，快遞就把保單送到辦公室門口啦！

　　我3月底才續保，現在還只能說電話車險的價格優勢，但真出險理賠時，是否也有這么順當和實惠，呵呵，我沒經歷，也沒發言權。

　　還有一條，雖然我一下子節省了1430元，但心里的疑惑卻更大了：同一個保險公司，同樣的保額，我去年“多交”的那1430元，被誰掙走了？！

　　保險女：電話車險不是沒服務

　　(這是位保險公司資深經理，她肯定站在保險公司的立場發言。)

　　電話車險是直接面對車主，節省了中介的“居間”成本，因此在商業車險的最低折扣基礎上，保費有再降15%的空間。

　　拿省錢姐舉例吧，去年她的車沒有出險，那么她今年的車險本身就會增加優惠幅度，再加上這15%的降價，所以才有保費節省出的1400多元。

　　至于您問如果不通過電話買車險，這15%的優惠“便宜”誰了？這個問題恕我無法回答。

　　還有，忙碌哥認為的“電話車險等于沒服務，或者服務差”，我不能同意。

　　首先，“4S店對電話車險不給直賠”這個說法不準確，和保險公司的電話車險達成合作的4S店有很多。舉個例子，東風標致在北京有多家4S店，其中位于海淀區學院南路和朝陽區姚家園路的兩家都是我們的合作單位，如果您的車是東風標致，出險了到這兩家定損、修車無需墊付，這就是所謂的“直賠”。而如果您去其他4S店，比如豐臺區的東風標致4S店定損修車，就需要自己先墊付全部維修費用，然后拿著單據到保險公司報銷，相對來說麻煩一些。因此，當您的車出險后，完全可以先咨詢我們哪一家4S店是合作方，這樣就可以實現直賠。

　　另外，如果您的車只是剮蹭等小問題，不需要去4S店換件，就可以去我們合作的一類修理廠。比如說我們在豐臺區就有麗澤橋、六里橋、西羅園等多家合作的一類修理廠，您去定損修車一樣可以享受直賠。

　　最后說“保險中介比電話車險服務更貼心”，實際上類似的服務，電話車險同樣可以提供。如果您的車出險了，問題比較嚴重無法繼續行駛，您可以打我們的熱線電話報案，只要是不涉及第三方的事故(比如造成人員傷亡)，我們可以上門取車，幫您定損修車再送回。而且這一服務是免費的，但范圍目前只限北京市五環以內。

　　忙碌哥：中介代理給你大松心

　　我更力挺保險中介。原因很簡單，服務好、省心。

　　去年，我在路上追尾了，車頭都癟了，但我的全責啊，連掙巴的余地都沒有。手頭事多，忙的團團轉，顧不上，就一個電話打到4S店，半小時人就到了，我把鑰匙一交，自己打車走人，忙自己的去了。過了一個星期，人家把修好的車送上門，我就只管簽個字。什么跑定損、盯修車、辦理賠的啰嗦事，啥也不用跑不用管，大松心！

　　為什么4S店對我這么好？他們可不是學雷鋒！我的車是那里買的，這5年來的車險一直在那里上，說好聽的我是VIP，說不好聽，嘿嘿，我連年的保費里頭，他們至少得掙走20%吧？

　　可要是電話車險，投保的時候倒是笑臉相迎，主動上門，方便快捷。可我估摸著，要是真出險，不光所有的啰嗦事都得你自己操心，理賠是否有那么痛快都得打個問號呢！

　　我不是沒動過節省保費的心思，也曾經問過我買車的4S店，電話車險是否能在他們家4S店直賠？4S店的人員明擺著說不行。你想想，你那份保險，4S店、保險中介都沒從中漁利，人家憑什么對你伸援手？

　　不是說時間就是金錢嗎？我其實明白著呢，我這就是花錢買時間，選擇保險中介，保費高了，但有問題時我可以省時間。電話車險呢，是省了錢，可萬一出險，得勞心費神不說，還得搭進去多少時間？

　　中介男：增值服務是我的優勢

　　實話說，就我認識的保險中介同行，這兩年已經關張了不少家，我自己的公司現在也勉強做到收支平衡。這兩年電話車險對保險中介的沖擊實在是太大了，價格優勢永遠是市場上最有吸引力的招牌，那15%的優惠擺在那里，車主怎能不動心呢？

　　您要是非得問明白，省錢姐投保電話車險后節省出的那么多錢過去“便宜”給誰了，那我也沒什么好瞞著的，其中大部分就是留給保險中介了。比如省錢姐今年投保電話車險保費節省的1400多元，除了上一年未出險實現的保費優惠，那15%的優惠幅度，放在以前就是保險中介的了，這部分錢大概在800元左右。當然，根據保險中介規模和與保險公司合作方式的不同，這一比例也會有些區別。

　　不過我得說，保險中介拿這部分收入也并不是“空手套白狼”的，拿我們公司來說，很多客戶都是多年的老朋友，我們除了正常服務之外，還提供代理索賠、代辦驗車、道路救援這些增值服務。

　　我的體會，保險中介提供的是有人情味兒的車險服務，車主與業務員的關系好，彼此信任，業務員能幫助車主代理不少瑣事，免去車主不少麻煩。有的車主跟業務員有多年的交情了，所有跟車有關的瑣事，都交給業務員代理，什么時候該續保，什么時候該驗車，代交罰款等等，車主全都不用操心了。我一同行朋友轉行了，把他的幾位客戶介紹給我，我一接關系，敢情是那幾位車主習慣了有人替他們操心，非讓我那朋友再介紹一可靠的中介。

　　從經營的角度看，未來保險中介還是需要提供更多的增值服務，才能跟電話車險爭奪客戶。比如說電話車險只能做到五環內上門免費取車送車，我們的服務范圍就可能更廣更遠，甚至車主在外地出險我們都愿意服務。