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隨著綜合經營的加速發展,為客戶提供“一站式”金融服務正成為保險業競爭的新動向。建立一個集中統一的集團化信息技術平臺,則成為實現“一站式”架構的重要基礎。
中國保監會主席吳定富近日在中國人保調研時指出,要以信息化建設為突破口,加強保險業基礎建設,充分利用現代技術手段整合管理資源。中國人壽(601628.SH,02628.HK)和中國平安(601318.SH,02318.HK),作為數據大集中的先行軍,在信息化體系變革上,奏出各自不同的音律。
中國人壽首席信息技術執行官劉安林在接受《第一財經日報》采訪時表示,與新公司多采用“自上而下”集中模式不同,中國人壽采用的是“自下而上”模式。據介紹,去年中國人壽實現了主要核心業務數據的總部集中,建成了從總部、省、市、縣的多層樹狀結構網,涵蓋整個集團的IT體系已初步形成。
“大集中后,總部可以隨時看到全國任何一張保單和財務憑證的詳細信息,可以全面監控各分支機構的最新經營狀況,使集中管理成為可能,也有利于風險防范,把事后監控的能力提前到事中和事前!眲擦直硎。數據的集中管理也提高了對突發事件的應變能力,“這在汶川地震中已得到驗證”。
去年,中國人壽正式啟動全國數據中心建設,籌建“一主(即生產中心)一備(即災備中心)”兩中心。“未來的運營模式是以數據中心為平臺,上海作為生產中心,北京作為研發中心,同時還作為上海中心的災備中心。”劉安林如此介紹。
據了解,與中國人壽兩中心模式不同的是,中國太保正在籌建的數據中心模式,將采用上海與成都兩大生產中心模式,定期相互切換,淡化“一主一備”概念。而中國人保的南方信息中心,則涵蓋數據、電子商務營銷和呼叫三大中心。
保險集團紛紛籌建數據中心,而率先完成數據大集中的中國平安,在其張江后援中心運行3年后卻發現,無論從成本還是管理來看,大而全的綜合模式并非最好的模式。中國平安副總經理顧敏慎曾對媒體表示,5年后,其后援部門將再度走向分散,形成地域分散、內部統一運作的運營體系。
“后援模式是集中還是分散,是企業對市場條件和自身經營做出的一種選擇。”劉安林認為。
不過,劉安林也坦承,數據大集中也帶來了IT運營風險的集中,“大集中后一旦發生風險,將是災難性的,因此如何有效控制IT單點運營的風險,是數據大集中要特別關注的問題!