從什么時候開始，我們的保險意識改變了我們的生活理念。保險從“您需要保險嗎？”變成了今天的“我需要保險”。賣方市場快速向買方市場轉變。記者在搜狐、新浪等多家網站的保險論壇上發現，越來越多買保險尋求幫助的帖子開始涌現。生活中，身邊的人也把保險事宜提上了家庭日程表。保險，面臨著新的改革，而首先暴露出的是銷售渠道上的諸多問題。

　　記者在sohu的保險E族論壇中發現了一個典型案例：一位消費者一直想給自己和老婆買份保險，經過一番學習以及資料整理之后，決定購買一家保險公司的“某某連連”，保30種大病。不過，事情沒有那么簡單，撥打此家保險公司的全國總客服電話，轉人工服務和電話員聊了聊，感覺還不錯，就想找個營銷點。而營銷點一聽到想咨詢險種，就告訴消費者這個電話是內勤，不負責咨詢險種和銷售。而代理人不在辦公室，開展業務去了。事后，在消費者的死纏爛打之下，內勤人員又給了消費者公司的另一部電話。更加難以想象的是，這部電話又讓消費者回到了“起點”……

　　此事，讓消費者苦惱不已，他只是想找個代理人，或者干脆說只是想簡單買份保險。其實，這并非單單只是這家保險企業的錯誤，與目前保險行業銷售渠道多少有一定關聯。保險公司的體制和傳統行業不一樣。有些公司每天上午開晨多少有一定關聯。保險公司的體制和傳統行業不一樣。有些公司每天上午開晨會，下午出去開展業務，有的公司是一周有兩三個上午開晨會，其他時間都不用到公司，有的公司要求根本就不用去公司，只是交業務才去，所以一般保險公司座機的都是內勤人員，而一般聯系代理人都是通過手機，有座機也都是家里的固定座機，公司的固定座機一般代理人很少用到。

　　目前保險公司的銷售模式大多遵循這些規定，雖然，一些包括銀行保險、電話營銷、網絡保險、郵政保險、媒體營銷、整體方案營銷、保險超市等多種現代新型保險營銷模式。但是這些模式都以“賣方市場”為切入點，而“買方市場”需要的是“一覺起來想買就能買”的便利。一位業內人士告訴記者，即使消費者自己上門，保險公司也要為他尋找一位代理人，這些舉措都是為了消費者考慮。所以建議消費者在購買保險之前就找好代理人。

　　對于一個家庭而言，買保險是“千秋大計”，而市場很多保險產品的不盡如人意，再加之部分保險代理人只求業務不講質量。靠人不如靠己，很多人買保險之前就已經成長成了“保險專家”，如同我們的股票專家一樣，并且這將成為一種趨勢。“我總覺得業務員介紹的保險太完美，讓我越發不敢相信，所以，在購買之前自己就要到總公司來咨詢一次。”一位欲購買保險的市民告訴記者。

　　很明顯，消費者需要安全、便捷地買保險，而保險行業銷售模式與消費者的需求正在拉開距離。看來，保險行業的銷售模式需要適時而變。