馬晨明

　　“5·12”地震，奪去了中國人民財產(chǎn)保險公司北川支公司經(jīng)理王光順的生命，3名員工失蹤、1人重傷、6人痛失親人。

　　一個月內(nèi)，幸存的7名員工（其中1人重傷住院）在奉命調(diào)來的新經(jīng)理王鳳斌帶領(lǐng)下，開出了震后第一張保單，快速賠出自國家建立能繁母豬保險制度以來全國最大一筆賠款，在廢墟上創(chuàng)造了一個奇跡。

　　6月12日，中國金融工會代表中華全國總工會，向在“5·12”抗震理賠中作出杰出貢獻(xiàn)的人保財險北川支公司授予抗震救災(zāi)重建家園“工人先鋒號”稱號。

　　臨危受命：刨出保險單5月16日傍晚，人保財險鹽亭縣支公司業(yè)務(wù)部經(jīng)理王鳳斌接到綿陽市分公司電話：“立即做好準(zhǔn)備，明天早上九點(diǎn)之前趕來接受新的任務(wù)！”人保財險綿陽市分公司總經(jīng)理余志宣對出任主持工作的副經(jīng)理的他提出的要求很簡單：凝聚北川員工的心，把保險賠款盡快送出去。

　　5月17日，臨危受命的王鳳斌在綿陽市分公司副總經(jīng)理陳忠、理賠部經(jīng)理張駿的帶領(lǐng)下，與北川支公司員工黃家蓉、易金斌、楊冬等5名幸存員工揮師前往67公里外的北川支公司廢墟里搶救保險單證等賠付資料。

　　余震頻繁，險情不斷……王鳳斌一行冒著滾石懸空、滑坡不斷的危險，兩個小時后，終于抵達(dá)支公司。

　　眼前的一切比他們想象的難多了：支公司已在一片廢墟中，存放保險單證、資料的地方已嚴(yán)重錯位。

　　王鳳斌帶領(lǐng)員工頂著毒辣似火的驕陽，忍著刺鼻難聞的異味，在磚頭和瓦礫間一個角落、一個角落地挖刨著，搜尋著……

　　尖銳的瓦塊劃破了手套，刺破了指尖，但是沒有任何人停下來包扎傷口；涌泉般的汗水，使衣服干了又濕，濕了又干，即使累得腰都直不起來了，也沒人叫一聲苦，喊一聲累。因?yàn)榇蠹倚睦锒记宄�，只有以最快速度和盡最大可能找到埋在廢墟里的保險單證等資料，才能使公司盡快把賠款送到急需資金的參保客戶手中。

　　渴了，就喝一口礦泉水；餓了，就蹲在廢墟上匆匆啃上幾口干糧。漸漸地，一堆堆磚頭被搬開，一塊塊破碎的水泥板被抬開，一份份保險單證等資料被找到……就這樣他們一直忙到下午4點(diǎn)多，一行人又累又困地返回綿陽市區(qū)時已經(jīng)是夜色如墨，華燈初上。

　　一諾千金：人民保險為人民在

　　保單中找到大禹公司后，王鳳斌即踏上尋找公司主人的路程。

　　5月27日，王鳳斌在災(zāi)情不明的情況下，帶著員工跋山涉水，走遍北川擂鼓以及綿陽市區(qū)后，對大禹公司的信息仍是一無所獲，大禹公司就像是消失了似地音信全無。

　　功夫不負(fù)有心人。5月31日，王鳳斌終于在江油市彰明和梓潼臨時養(yǎng)殖場查找到了大禹公司，并及時帶領(lǐng)查勘定損組趕到現(xiàn)場查勘定損。

　　6月3日，中國人保在彰明鎮(zhèn)養(yǎng)殖場召開“5·12”地震能繁母豬保險賠款兌現(xiàn)會。人保財險副總裁劉政煥將692.5萬元保險賠款交給大禹公司總經(jīng)理張鑫燚，中國保險業(yè)賠出自國家建立能繁母豬保險制度以來最大一筆保險賠款。

　　張鑫燚接過支票后，連說了兩個“沒想到”：一是沒想到人保公司能費(fèi)盡周折找我們；二是沒想到賠款來得這么快！

　　“賠得快點(diǎn)，才對得起客戶的關(guān)愛”

　　每一份保單就是公司對客戶的一個承諾。無論地震災(zāi)害如何殘酷，依然堅(jiān)守這個承諾是王鳳斌和6個戰(zhàn)友的共同信念。他們就這樣采取先易后難，查勘一戶、賠付一戶，一時難以定損的就預(yù)付賠款，為災(zāi)區(qū)群眾災(zāi)后重建撐起“保險傘”。

　　北川縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中，除了幾個至今無法取得聯(lián)系的被困鄉(xiāng)鎮(zhèn)外，王鳳斌和6名員工遍訪所有能到的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。6月1日，當(dāng)他們走訪到擂鼓鎮(zhèn)上時，偶然得到二村一家農(nóng)房倒塌的線索。他們立即趕赴現(xiàn)場查勘，并很快就把賠款送到農(nóng)戶手里。那個因房屋倒塌露宿在外的客戶激動地說：“多虧了人保公司，感謝你們幫我渡難關(guān)！”

　　“客戶的需要就是我們的責(zé)任，我們只有把款賠快一點(diǎn)，把業(yè)務(wù)發(fā)展快一點(diǎn)，勇敢地從廢墟中站起來，才對得起客戶的關(guān)愛，才對得起上級公司和全國系統(tǒng)的支持！”正是在這種精神的支撐下，北川公司的員工漸漸從失去親人和同事的悲痛中振作起來，互相支持，相互鼓勵，在恢復(fù)重建的道路上奮力前進(jìn)著。