太平人壽近日出臺具體政策，在保險理賠與保全、生產自救、支援災后重建等方面，進一步加大力度，確保將支援地震災區重建和理賠服務的各項舉措落在實處。

　　“5.12”四川汶川大地震后,太平人壽迅速行動,分別成立了抗震救災應急指揮中心、抗震救災應急工作小組和抗震救災前線指揮部，全面開展各項抗震救災工作。隨著抗震救災工作逐步轉入災后重建，太平人壽近日制定下發了重建和理賠支援的具體方案。重建支援方案包括對災區分支機構、災區員工、災區客戶和災區社會的具體支援措施，主體思路為重點支援災區機構和客戶單位盡快展開生產自救，在理賠服務舉措方面更設置了具體的各項便民措施，確保災區客戶在理賠、保全等服務方面，獲得最大的便捷與優惠。

　　根據該重建支援方案，太平人壽總公司將向四川分公司增撥相應預算，用于四川分公司業務隊伍生產自救，這些增撥預算將用于對對受災內外勤員工進行生活補貼和其本人及親屬的受傷住院補貼，對于受災地區內外勤員工本人住房已經垮塌或房屋已成危房的人員，公司也將發放具體的安家補貼。為充分體現公司社會責任，支持地方政府和客戶單位盡快展開生產自救工作，太平人壽還決定對機構所在地的政府及相關部門、團險客戶等進行捐助，包括向德陽、綿陽、都江堰等當地政府捐助重建款項，向災區學校捐贈教學帳篷等物資，向受重災的團險客戶東方汽輪機廠、劍南春集團、映秀灣水電站捐款等。

　　據介紹，太平人壽所有產品對自然災害均承擔保險責任。為確保對災區的各項運營服務工作及時、便捷和人性化，太平人壽特別制定了各項具體的快速服務舉措：

　　簡化申請手續。在保全方面，對于無法提供保單正本、身份證件等資料的申請人，在提供必要的文字資料后，經信息核對正確的，予以辦理保全申請。在理賠方面，理賠立案無需提供保單，對于核實事故經過且能判定客戶身份的情況，先予賠付。團體理賠方面，對于退休金的理賠，直接以單位提供的死者名單為準，不再采用其他確認方法。

　　快速通道審核。對于受災地區的特殊申請，太平人壽操作系統將給予特殊的服務通道，優先處理。日常數據維護及涉及四川的一切電話和郵件，保證第一時間處理。

　　快速付費方式。理賠款現金給付時，由理賠人員親送現金至受益人處。

　　在制定上述各項具體的快速服務舉措同時，太平人壽還推出了具體的各項優惠服務政策：

　　保全方面。提供半年免息貸款，對于因受災影響而申請退保的保戶，為最大限度地降低保戶的損失，并讓保戶繼續享有保險保障，太平人壽優先提供保戶半年免息保單貸款。對于在地震前就已經申請貸款的保戶，減免2008年5月12日至2008年11月12日期間段的貸款利息。對于不接受保單貸款優惠政策而決定退保的保戶，則按照保戶累積所交保費與退保金兩者金額較大者進行退保退費處理。同時，公司還出臺了具體的免息復效措施。

　　理賠方面。因地震導致無法及時繳費的客戶，自2008年5月12日至2008年9月12日，公司仍正常承擔保險責任。針對理賠服務的特殊處理方法還包括，失蹤人員處理、意外傷殘處理、疾病和外傷住院處理、理賠申請人資格處理等。

　　為便于為個人客戶提供高效率的服務，太平人壽還制定了理賠處理集中原則，凡四川分公司的理賠工作，均由總公司集中處理理賠審核、簽批等工作，四川分公司承擔理賠報案、受理、掃描、錄入、結案等工作。而針對續收方面，公司決定，在三個月內暫停發送收費催繳信息，暫停期間不做任何續收動作。