5月12日發(fā)生的四川汶川大地震牽動著所有中國人的心，面對突如其來的巨大災難，友邦保險在第一時間積極采取行動，希望為前線的救災工作貢獻自己的力量，為災區(qū)的難民奉獻一份愛心。

　　獲悉災難發(fā)生，友邦保險北京分公司立即啟動緊急預案，成立了以公司領導為首的工作小組，成員包括公司理賠、客服、企業(yè)傳播、人力資源以及會計部門的負責人，并召開緊急會議商討如何為受災客戶提供快速理賠服務、為員工提供抗震避災知識、以及為災區(qū)奉獻愛心等事宜。

　　災情發(fā)生兩小時后，友邦保險即通過電子郵件、短信、內(nèi)網(wǎng)通知等形式，提醒全體員工及營銷員注意人身安全，并及時發(fā)布了地震避災小常識。此外，公司還向全體四川籍的員工及營銷員發(fā)去了慰問信，表達公司對員工及營銷員家屬的關(guān)切，如員工或營銷員的直系親屬在此次災難中身亡，公司還將會為其提供一筆特定的撫恤金。

　　為支持國家抗震救災工作，真正體現(xiàn)保險愛心救助的真諦，友邦保險積極采取各項措施，方便客戶咨詢理賠。雖然友邦保險在受災地區(qū)沒有業(yè)務存在，公司依然開通了個險理賠綠色通道，并要求所有營銷員隨時關(guān)注災情動態(tài)，如有客戶赴災區(qū)探親或出差發(fā)生意外，應第一時間通知公司，公司將為客戶提供最及時的保險理賠服務。

　　考慮到公司部分團險客戶的分公司地屬四川、重慶等重災區(qū)，友邦保險團險部于次日以最快的速度統(tǒng)計出所有在災區(qū)有分支公司的客戶名單，并及時與客戶公司總部取得聯(lián)系，表達公司對客戶的慰問及關(guān)切。公司還專門開通了團險理賠綠色通道，若客戶公司的災區(qū)員工有傷亡理賠發(fā)生，友邦保險將第一時間進行理賠并將在最短的時間內(nèi)將理賠款送至災區(qū)。

　　為了支援災區(qū)，災情發(fā)生次日友邦保險即向所有內(nèi)外勤出倡議書，希望大家為災區(qū)捐款奉獻自己的愛心。友邦保險北京分公司領導率先慷慨解囊，希望通過自己的身先士卒帶動更多的員工及營銷員參與募捐工作。目前，捐款工作還在進行。獲悉災區(qū)血源緊缺，友邦保險北京分公司即刻聯(lián)系了中國紅十字會血液中心，商討友邦保險員工及保險營銷員為災區(qū)獻血事宜。