新浪財經訊 15日上午，當太平人壽團險服務人員得知公司承保一全球500強客戶在四川的兩名失蹤員工已被尋獲的時候，整個團隊為之振奮，他們激動地在出險客戶清單中刪除了那兩人的名字，負責監控客戶清單的服務人員說，她多么希望這張清單上的人員數量不要增加，反而慢慢減少。

　　“地震發生后，我們便主動與團險客戶取得聯系，了解它們在受災地區員工的情況。”太平人壽團體運營部一位工作人員告訴我們，“因為太平人壽三分之一的團險全國性客戶是全球500強，這些客戶很多都在四川等地有機構，我們不想被動地在這里等待他們的報案，而是第一時間與客戶單位的總部取得聯系，跟他們一起關注他們在災區員工的生死安危。”這位工作人員介紹說，目前，太平人壽總部和各地的分支機構已經行動起來，積極與團險客戶聯系，了解他們的狀況和需求，盡可能做好對他們的服務工作。對于確認出險的人員，公司高層決定，授權太平人壽四川分公司進行現場及時賠付。

　　“太平人壽從2003年開始推出團險全國性服務體系到現在已經運行得非常好，所以當災害發生的時候，我們可以借助公司在全國各地的服務網絡，對團險客戶，尤其是機構遍布中國大陸的全國性客戶，提供最為貼身的服務。”太平人壽總公司團體運營部負責人何靜介紹說。

　　截至15日下午1點，我們看到，在太平人壽出險客戶清單上，已經確認的死亡人數為10人，預估賠款金額超過100萬元。目前，各地太平人壽的理賠服務人員正與團險客戶深入接觸，除及時支付保險理賠款外，太平人壽還安排四川分公司的工作人員，與團險客戶在四川的派出機構接觸，做好一線的服務和慰問工作。