新浪財經訊 5月14日下午3點，太平人壽四川分公司運營服務人員終于與家住德陽地區綿竹市漢旺鎮的一位遇難客戶家屬取得上了聯系。當天晚上，太平人壽理賠工作者將5萬元理賠款送到了他們手中。

　　這位客戶是一名年僅10歲的小女孩，讀小學三年級。地震發生時，校舍幾乎都被震塌，小女孩不幸遇難。

　　據參與此次理賠行動的太平人壽四川分公司理賠人員雷敬介紹，根據公司95589服務熱線5月13日接到的報案，他們了解到這位客戶已經在地震中身故。由于客戶家屬住在震中區域，當地通訊一直處于中斷狀態，但太平人壽運營服務人員還是不停地想方設法地與女孩父母聯系，最終在接到報案的第二天下午與他們取得上了聯系。在多次大小不一的余震中，太平人壽理賠人員一行4人終于在當天晚上趕到漢旺鎮。

　　在核實事故情況和受益人情況后，太平人壽理賠人員當場將5萬元現金交到保險人家屬手中，同時還將從成都帶來的干糧及飲用水分發給當地受災群眾。雷敬描述了他們當時到達客戶家屬住所的情景：現場一片廢墟，小女孩的父母只能棲身在尚未塌方的一間廚房內。目前，小女孩的父母和周圍鄰居吃飯、喝水等非常困難，一天幾乎只能喝上一碗稀飯。目前，女孩父母依舊沉浸在巨大的悲痛中，但他們還是感謝太平人壽在第一時間給付的保險金：“我們已經一無所有，這些保險金給了我們生活的希望。”