5月12日下午，四川汶縣發生7.8級地震，波及我國多個省市，給人民生命財產帶來了重大損失。災情發生后，為了最大限度的減少災難給人民帶來的危害，充分發揮保險穩定社會經濟，保障民生安康的使命，生命人壽第一時間啟動生命伙伴抗震救災行動，全力以赴投入到抗震救災行動。

　　一、啟動突發緊急程序，部署救災行動

　　5月12日晚22點30，公司啟動緊急突發事件應急預案程序。總經理李鋼召集總公司相關職能部門及地震波及的部分分公司負責人進行會議(四川分公司因通訊中斷無法參會)，提出了應對此次抗震救災的指導思路。會議研究決定，成立以李鋼總經理為總指揮，姜楠副總經理帶隊的抗震救災小組，要求全系統全力以赴展開生命伙伴抗震救災行動，并提出以下部署要求：1、成立抗震救災緊急小組，到一線展開救助行動；2、啟動緊急救助快速理賠通道，并在最快時間將理賠資金安排到位；3、立即撥付公司首批捐助，并根據災情發展情況展開更大規模的后期捐助行動；4、配合、協助政府對生命客戶做好正面災情信息傳達及客戶安撫的行動；5、號召全系統內以各種形式，捐助、幫助災區人民。

　　5月13日，由姜楠副總經理帶隊，抗震救災緊急應對小組攜帶藥品等緊缺物資，當日抵達四川，全面部署展開一線抗震救災行動。

　　二、啟動生命伙伴快速理賠服務，建立生命綠色通道服務。

　　生命人壽副總經理姜楠、生命人壽首席理賠師楊名等在受災區設立現場理賠辦公點，統計受災客戶，除數額特別巨大的款項外，其他賠付行動由首席理賠師和副總經理簽字后24小時完成理賠工作，報案、受理、初審、復審各個環節要求一天內辦理完畢。

　　在總公司的統一安排下，各機構對受災區的客戶通過電話、短信及上門等各種形式系統展開系統回訪，全面了解生命客戶在此次震災中的安危，對于出險客戶，立即主動展開理賠行動。

　　在此次全面回訪中，各分公司積極配合政府，把正確的抗震防災知識告知客戶，并將正規渠道的災情信息及時反饋給災區客戶，最大限度削減客戶的恐慌心理。

　　三、成立生命伙伴公益救助基金，最大限度救援災區群眾

　　5月13日上午，公司首批捐助款項已由總公司劃撥至四川分公司。5月13日下午，公司在全系統內以“讓愛和生命同在”為主題，號召發起抗震救災捐助行動。生命人壽認為，作為一家新興的壽險公司，要盡最大的努力、最大能力、不遺余力的救助這次重大災情。與眾不同的是，生命人壽的捐贈是此次災情中首家倡導并組織以個人捐助為主的保險公司，真切地體現了企業員工社會責任感和拳拳愛心。

　　5月13日下午開始，李鋼總經理針對這次四川汶川地震災情的第一筆捐助資金5萬元整，以個人名義注入生命伙伴公益基金中，公司全系統各條線的捐助同步展開，同時，公司捐助將以個人捐助額度四倍的數額注入針對此次災情的生命伙伴公益基金中。公司認為，公益捐助的本質在于“源于生命、共同行動”，作為一種愛心行為，需要公司和員工、團體和個人的共同努力，才能最大限度的救助受災群體。預計善款總額將逾200萬元。

　　同時，公司正在積極落實，擬向四川災區參加醫療救援的醫護人員免費提供人身意外保險，以表達對奮戰在一線的白衣天使的敬意并在公司的服務范圍內盡己之力。

　　針對四川災情的生命伙伴公益基金，將本著特事特辦的指導思路，專項改善本次災情中特別困難、重大損害的受災人員，通過救助讓公司員工認識到捐助行為對受捐人員生活狀態的改變，使社會各界認識到公益捐助的重要性，激發公益情操的培養。