記者 胡利民

　　災后理賠送上門

　　3月16日，在中國保監(jiān)會正式終止實施保險業(yè)抗災救災一級響應程序后的第六天，記者從江西保監(jiān)局了解到，由江西保監(jiān)局倡導并組織實施的全省保險業(yè)災后理賠“百千萬上門服務活動”取得豐碩成果。

　　江西各保險公司冰雪災害已付賠款達2.3億元，捐款合計464萬元。據(jù)江西保監(jiān)局局長吳勉堅介紹，始于2月20日這項“百千萬活動”，初衷在于督促保險公司做好災后理賠，發(fā)揮保險業(yè)在支持災后重建、恢復和諧生產(chǎn)生活環(huán)境方面的重要作用。江西保監(jiān)局要求全省保險公司選擇在一百個縣、一千個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、一萬個村開展上門災后理賠服務，在3月15日之前，雪災賠案的查勘進度達到100%，賠款進度達到80%。為此，江西保監(jiān)局領導分率三個督導組深入全省11個區(qū)市進行督促，保監(jiān)局處以上黨員干部全部帶隊深入縣市督導災后理賠，并警示：對災后理賠中出現(xiàn)該賠不賠、索拿卡要等不正當行為將嚴厲查處。

　　此前的3月13日，國務院搶險抗災應急指揮中心宣布：全國電網(wǎng)搶修工作取得重大決定性成果，基本全面完成了受災地區(qū)的電網(wǎng)搶修任務。這也意味著，必須趕在電網(wǎng)搶修之前完成查勘的保險理賠工作取得重大進展。

　　“取得這樣的進展實屬不易。”自2月1日進入“應急狀態(tài)”以來一直堅守在崗、與全省保險業(yè)5萬余名從業(yè)人員一道共同應對危機的吳勉堅感慨萬千。

　　據(jù)江西省民政廳統(tǒng)計，這次巨災波及江西99個縣(市、區(qū))，受災人口達2210萬人，因災死亡7人；倒塌房屋5.2萬間；因災直接經(jīng)濟損失達302.37億元。

　　應對這樣的災情，以“經(jīng)營風險、保障民生”為己任的江西保險業(yè)所面臨的壓力與考驗顯然前所未有。

　　“我們是在全省保險工作會議上發(fā)出救災理賠總動員令的，”吳勉堅說。當時，江西省委常委、副省長趙智勇親自趕到會場作動員講話，大災當前，政府對于保險的認同與期望，既是壓力，更是動力。全省各保險公司聞災而動，組織了399個查勘理賠工作小組奔赴災區(qū)。各保險公司紛紛開通綠色理賠通道，簡化理賠手續(xù)。人保財險吉安市分公司對能繁母豬保險、農(nóng)房保險實行帶賠款上門查勘，當場賠付，對一時難以定損的企財險客戶先預付50%；人保財險新余市分公司對3萬元以下的賠案實行當天結(jié)案賠付。江西省保險行業(yè)協(xié)會還以手機短信的方式將各保險公司的客服電話迅速告知全省廣大群眾，方便投保人報案。

　　江西保險業(yè)救災理賠的積極行動得到省委、省政府的高度評價。江西省委書記蘇榮表示，全省保險業(yè)在此次抗災救災工作中介入早，理賠及時，為全省廣大企業(yè)和群眾恢復生產(chǎn)生活作出了突出貢獻。江西省省長吳新雄對保險業(yè)特事特辦、開通綠色理賠通道的做法也給予了充分肯定。

　　普通理賠員撐起的承諾

　　3月10日，中國保監(jiān)會正式終止實施保險業(yè)抗災救災一級響應程序的同時，要求保險業(yè)要“善始善終做好保險理賠和災后重建工作”。之前國務院已明確將保險賠付作為災后重建的四大資金籌集渠道之一。保險理賠成了中國保險業(yè)對災后重建的鄭重承諾。

　　而支撐這一承諾的，無疑應該包括那些目前仍戰(zhàn)斗在查勘一線的普通保險員工。

　　在江西采訪期間，無論是保險監(jiān)管官員、公司老總，還是普通保險員工，每當談到那些奔波在一線的理賠查勘員，他們的欽佩與感慨之情總是溢于言表。江西四面環(huán)山，丘陵起伏。受災損毀最嚴重的電力設施大都架設在高山地帶，能繁母豬養(yǎng)豬場也大多建在荒山丘陵之上，車輛出險最多也是在彎彎曲曲的山路上，這些都給保險查勘理賠帶來了極大的困難。