被業(yè)內(nèi)稱為互動業(yè)務(wù)的產(chǎn)、壽險交叉銷售業(yè)務(wù)，有望從現(xiàn)行的集團(tuán)內(nèi)相互代理進(jìn)一步向集團(tuán)外推進(jìn)。昨天，中國保監(jiān)會發(fā)布的《2008年保險中介監(jiān)管工作要點(diǎn)》（下稱《要點(diǎn)》）顯示，保監(jiān)會今年將研究建立非集團(tuán)框架內(nèi)保險公司相互代理制度，并制定《保險公司相互代理管理制度》。

　　去年，保監(jiān)會解禁產(chǎn)、壽險交叉銷售限制，國壽、人保、平安等同時擁有產(chǎn)、壽險公司的保險集團(tuán)，紛紛開展產(chǎn)、壽險交叉銷售。來自交叉銷售的保費(fèi)收入，以迅猛之勢增長。不過，從目前情況看，還僅限于集團(tuán)內(nèi)產(chǎn)、壽險相互代理的層面。

　　推進(jìn)相互代理創(chuàng)新，將是今年保監(jiān)會中介監(jiān)管工作的重點(diǎn)之一。《要點(diǎn)》顯示，保監(jiān)會將總結(jié)保險集團(tuán)框架內(nèi)保險公司相互代理的經(jīng)驗(yàn)，研究建立非集團(tuán)框架內(nèi)保險公司相互代理制度，并制定《保險公司相互代理管理制度》，以促進(jìn)相互代理保險業(yè)務(wù)健康發(fā)展。

　　由于產(chǎn)、壽險在保險責(zé)任與保障對象方面具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性，通過相互代理，可以利用各自的資源和渠道，為客戶提供不同的保險產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共贏。此外，交叉銷售還有利于節(jié)約成本，增強(qiáng)客戶忠誠度。有關(guān)調(diào)查顯示，購買兩種產(chǎn)品的客戶的流失率是55%，擁有4個或更多產(chǎn)品或服務(wù)的流失率則近乎零。

　　目前，中國人壽、中國人保和平安保險幾大保險巨頭，都把交叉銷售作為個險、團(tuán)險、銀保三大渠道之外的另一新興銷售渠道。此前人保壽險總裁李良溫在接受采訪時曾表示，人保壽險要把互動業(yè)務(wù)作為未來的重要業(yè)務(wù)來源。僅今年首月，人保壽險的互動保費(fèi)收入就達(dá)1億元。而國壽財險也把加快發(fā)展互動業(yè)務(wù)作為今年的重點(diǎn)，并在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，研究探索產(chǎn)、壽多元化代理和雙向代理。

　　除了推進(jìn)保險公司之間實(shí)現(xiàn)相互代理外，《要點(diǎn)》還提出將指導(dǎo)保險公司與保險中介開展深層次合作，支持雙方擴(kuò)大合作領(lǐng)域，拓寬在產(chǎn)品開發(fā)、業(yè)務(wù)管理、市場拓展、廣告宣傳、人員培訓(xùn)、理賠服務(wù)等領(lǐng)域的合作。

　　推進(jìn)保險中介集團(tuán)化創(chuàng)新，也將是今年保險中介監(jiān)管的重要內(nèi)容。《要點(diǎn)》顯示，保監(jiān)會支持符合條件的保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)上市融資，鼓勵風(fēng)險投資在內(nèi)的各類資本投資保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)，調(diào)研保險中介組織形式創(chuàng)新的特點(diǎn)，明確相應(yīng)的管理措施。此外，還將研究制定相關(guān)政策，積極鼓勵保險中介機(jī)構(gòu)立足渠道特點(diǎn)，加強(qiáng)對客戶保險需求的研究，為開發(fā)適銷對路的保險產(chǎn)品發(fā)揮積極作用，滿足投保人和被保險人的需求。

　　據(jù)了解，正在修訂的《保險代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》、《保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》、《保險公估機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》和《兼業(yè)代理管理規(guī)定》幾部法規(guī)將于今年完成修訂工作，保監(jiān)會還將制定相應(yīng)的實(shí)施細(xì)則。