BY　張家齊 每日經(jīng)濟(jì)新聞

    昨日，天安保險(xiǎn)上海分公司正式開展4S汽車經(jīng)銷商合作模式創(chuàng)新，聯(lián)手品牌汽車經(jīng)銷商打造超“4S”服務(wù)。天安保險(xiǎn)的梁寶柱稱，超“4S”是全新的營銷方式，天安與品牌汽車經(jīng)銷商的合作將給國內(nèi)的車險(xiǎn)市場帶來一種全新的服務(wù)理念。

    據(jù)悉，天安公司建立了由營銷，兩核，資金結(jié)算，客戶服務(wù)等專業(yè)力量組成的4S店車險(xiǎn)售后援支持體系，同時(shí)成立專門的4S事業(yè)部負(fù)責(zé)對該渠道業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展和維護(hù)。對于消費(fèi)者來說，只要是在該合作模式下的4S店客戶，在投保時(shí)，即可實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場出單，而在出險(xiǎn)報(bào)案時(shí)，客戶能自動得到身份識別，享受到快速的服務(wù)，若客戶有除車險(xiǎn)外的其他保險(xiǎn)需求，均可享受到專業(yè)“VIP”服務(wù)。

    業(yè)內(nèi)人士稱，2007年專業(yè)保險(xiǎn)中介的崛起曾經(jīng)成為一道亮點(diǎn)，也點(diǎn)燃了本已競爭慘烈的車險(xiǎn)烽火。而目前加入的4S店與專業(yè)保險(xiǎn)代理公司相比具有明顯的優(yōu)勢。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)僅僅是4S店的副業(yè)而非主業(yè)，開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的目的是為了方便車主，因此，4S店可以將保險(xiǎn)中獲得的絕大部分利潤都應(yīng)用到售后服務(wù)中去，從而提高客戶滿意度。

    在這場車險(xiǎn)大戰(zhàn)中，誰最終贏得客戶，取決于消費(fèi)者是看重價(jià)格還是看重服務(wù)。專業(yè)保險(xiǎn)代理公司的出現(xiàn)為車主提供了更多的選擇，但從長遠(yuǎn)來看，僅僅以低價(jià)來搶市場的策略顯然難以維持，作為保險(xiǎn)公司，聯(lián)手4S店，進(jìn)一步擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)做好出險(xiǎn)后的理賠、維修服務(wù)才是取勝之道。