來自上海保監(jiān)局的消息稱，今年將進一步完善《上海個人營銷新型壽險產(chǎn)品服務(wù)承諾》制度，強化執(zhí)行效力，提高新型壽險產(chǎn)品銷售及售后服務(wù)質(zhì)量；強化車險理賠服務(wù)承諾落實工作，上海保監(jiān)局將抽查理賠服務(wù)標準落實情況，強化懲戒措施，對達不到標準的公司予以必要的限制；同時建立投連和萬能保險產(chǎn)品新售保單100％回訪制度，規(guī)范回訪標準和流程，確保回訪規(guī)范有效。

　　上海保監(jiān)局還表示，從3月開始，信訪總量前5位壽險公司銷售部門負責人，以及前3位產(chǎn)險公司理賠部門負責人輪流到保監(jiān)局，每家公司一周，參加信訪接待。

　　根據(jù)上海保監(jiān)局公布的2008年1月信訪投訴情況，壽險公司信訪總量前5位為平安人壽上海分公司、中國人壽上海分公司、新華人壽上海分公司、中宏保險、友邦保險上海分公司；財險前3位的公司分別為人保上海分公司、天安上海分公司、大地上海分公司。