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新浪財經

保監會:全力做好災后重建保險理賠服務

http://www.sina.com.cn 2008年02月22日 03:47 金融時報

  本報北京2月21日訊 記者 張蘭報道 保險業抗災救災工作目前已從應急搶險抗災轉入全面恢復重建階段。中國保監會今天專門發出通知,要求各保險公司和各保監局切實加強對保險理賠工作的組織領導,全力做好災后恢復重建中的保險理賠服務工作。

  通知指出,隨著災害全面恢復重建工作的推進,保險報案數量逐步增多,勘查定損工作日顯繁重,理賠服務質量要求越來越高。各保險公司要切實加強對保險理賠工作的組織領導,統籌協調公司資源,按照“主動、迅速、準確、合理”的要求,認真部署和督促落實理賠服務措施,真正做到組織到位、責任到人、措施有力。各保監局特別是受災地區保監局要積極指導轄內各保險公司加強和改善理賠服務,加強對農業、交通、電力、通訊行業以及大企業共保預付賠款的指導協調,確保保險理賠及時到位。

  針對本次災情的特點和各受災地區的受災情況,通知明確要求各保險公司簡化理賠程序并切實提高理賠效率。通知指出,根據基層保險機構的理賠案件數量、結案進度狀況,保險公司可采取理賠服務綠色通道、適當調整理賠權限、簡化理賠手續等辦法,加快結案進度。在人力調配方面,要向查勘定損、防災防損業務一線傾斜,給受災嚴重的地區和農業、交通、電力、通訊行業以及受損嚴重的大企業配備懂技術、專業水平高的業務人員,確保及早定損理賠。在物力供應方面,要優先保證查勘定損、防災防損部門和人員的業務需要,做好相應交通工具、查勘設備和應急物品保障,保證受災地區各保險公司分支機構的賠款資金充足,并根據受災企業恢復重建進度情況,分期分批安排恢復重建保險賠款。

  面對大面積災后理賠定損專業人員緊缺、同一項目涉及多家公司共保或異地承保的實際情況,通知要求各保險公司進一步加強合作,建立查勘定損專家資源共享機制,提高保險理賠服務的質量和效率。

  再保險方面,通知要求各再保險公司要積極主動協助直保公司做好災后理賠工作,主動排查分保合同并對涉及本次災害的分保合同與直保公司加強溝通協調,了解相關賠付情況并及時做好資金的準備工作,確保第一時間向直保公司支付或預付再保險賠款。與此同時,各直保公司也要及時將與分保相關的賠案信息提早通報各分入公司,在不能確定詳細準確數額時,也要提前發出預先損失通知書并將預估數在第一時間告知分入公司,方便分入公司及時掌握損失發生情況、提取準備金并快速安排損失攤分賠款資金。

  通知要求,各保監局特別是受災地區保監局要結合此次低溫雨雪冰凍災害造成損失的實際,進一步加強與地方政府及有關部門的溝通協調,積極提供保險專業意見和建議,動員各方面力量推動保險覆蓋面的擴大,尤其是涉及"三農"、基礎設施建設、基礎產業投資等重點領域的保險業務發展,不斷擴大保險覆蓋面和提高保險服務能力。

  此外,各單位要及時匯報和報告保險業參與抗災救災的有關情況,積極爭取當地政府將保險納入本地區災后恢復重建工作規劃,配合當地政府開展抗災救災和災后重建工作,配合有關部門積極開展災后次生災害的應急處理工作,努力幫助受災企業和人民群眾排憂解難。

  通知同時要求加強與有關新聞媒體的聯系溝通,積極介紹保險業抗災救災和理賠服務情況,大力宣傳保險業抗災救災的先進典型,進一步提高各級黨委政府對保險的理解和認識,進一步增強全社會的風險和保險意識,為保險業又好又快發展營造良好的發展氛圍和環境。

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