早報(bào)記者 肖莉

　　保監(jiān)會(huì)昨日發(fā)出緊急通知，要求各保險(xiǎn)公司根據(jù)受災(zāi)地區(qū)災(zāi)情及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案

　　中國(guó)保監(jiān)會(huì)昨日發(fā)出緊急通知，要求各保險(xiǎn)公司根據(jù)受災(zāi)地區(qū)災(zāi)情及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，簡(jiǎn)化受災(zāi)地區(qū)保險(xiǎn)理賠服務(wù)程序，改進(jìn)理賠服務(wù)的方式方法，提高理賠效率，讓受災(zāi)群眾盡早得到保險(xiǎn)賠款，盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。

　　早報(bào)記者昨天獲悉，目前包括中國(guó)平安、中國(guó)太保在內(nèi)的國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)商，都已啟動(dòng)雪災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，上億元損失已在理賠過程中。

　　中國(guó)平安：已付理賠金5276萬

　　中國(guó)平安的雪災(zāi)賠付情況，目前最受市場(chǎng)關(guān)注。中國(guó)平安（601318）有關(guān)人士昨天告訴記者，公司旗下產(chǎn)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)近日第一時(shí)間啟動(dòng)大災(zāi)預(yù)案，對(duì)災(zāi)害性天氣中的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、車險(xiǎn)、人身險(xiǎn)理賠和客戶服務(wù)做充分準(zhǔn)備。

　　平安人壽近日在受災(zāi)嚴(yán)重的城市推出理賠特別服務(wù)，將骨傷專科醫(yī)院增列為定點(diǎn)醫(yī)院，提高出險(xiǎn)客戶的理賠時(shí)效。截至昨日，平安人壽重慶、湖南等十三家分公司接報(bào)案18752件，已結(jié)案件14416件，已給付理賠金約5276.785萬元。

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)電話中心近日對(duì)預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)大面積事故的地區(qū)及時(shí)做出人力調(diào)整，確保報(bào)案電話的接通率。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠部門制訂了大災(zāi)期間案件理賠單證簡(jiǎn)化規(guī)則，明確各分支機(jī)構(gòu)的工作承接計(jì)劃和梯隊(duì)人員，對(duì)查勘工作進(jìn)行了有力部署。

　　據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在江蘇、湖南、湖北等12個(gè)機(jī)構(gòu)的標(biāo)的因雪災(zāi)受損嚴(yán)重，其中電力案件最為嚴(yán)重。截至28日，非電力案件接報(bào)案超過600筆，由于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)需要查勘損失，一些埋在地下的財(cái)產(chǎn)損失尚難統(tǒng)計(jì)，有關(guān)財(cái)產(chǎn)損失金額尚在統(tǒng)計(jì)中。

　　中國(guó)平安有關(guān)人士稱，在災(zāi)情嚴(yán)重的湖北地區(qū)，平安車險(xiǎn)調(diào)度人員連續(xù)三個(gè)通宵調(diào)度全省查勘定損資源；在持續(xù)出現(xiàn)低溫雪凝天氣的貴州地區(qū)，平安產(chǎn)險(xiǎn)開通南方電網(wǎng)綠色理賠通道，正協(xié)助配合貴州電網(wǎng)做好出險(xiǎn)報(bào)案和查勘定損；在福建、湖南等地，平安產(chǎn)險(xiǎn)查勘人員冒雪跋涉十余公里山路，與搶修人員趕赴電力事故現(xiàn)場(chǎng)，駐扎受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展理賠。

　　昨天，中國(guó)平安A股開盤后一度上揚(yáng)，最后報(bào)收72.48元，微跌0.07%。

　　中國(guó)太保：客戶電話一刻沒停

　　作為國(guó)內(nèi)第二大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，中國(guó)太保（601601）財(cái)險(xiǎn)公司收到的報(bào)案情況也較多。太平洋產(chǎn)險(xiǎn)各級(jí)機(jī)構(gòu)已啟動(dòng)了應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，要求各分支機(jī)構(gòu)對(duì)事故責(zé)任明確、損失金額不大的小案實(shí)行快速理賠。公司還建立了災(zāi)情每日?qǐng)?bào)送制度，密切監(jiān)控災(zāi)情進(jìn)展。

　　據(jù)悉，災(zāi)害發(fā)生后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)客戶服務(wù)電話就一刻也沒停過。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至1月28日，公司共接到車險(xiǎn)報(bào)案9765起，報(bào)案金額2386萬元；非車險(xiǎn)報(bào)案1220起，報(bào)案金額6609萬元。

　　中國(guó)太保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司有關(guān)人士分析表示，從報(bào)案情況看，此次災(zāi)害事故整體呈現(xiàn)發(fā)生數(shù)量多、分布范圍廣、大部分出險(xiǎn)案件損失金額不大等特點(diǎn)，報(bào)案數(shù)量接近九成為車險(xiǎn)，電力、通信等行業(yè)的企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)也占一定比例，單件出險(xiǎn)案件損失金額大多在5萬元以下。

　　昨天，中國(guó)太保A股漲3.32%，報(bào)收于37.02元。

　　中國(guó)財(cái)險(xiǎn)：報(bào)案較平時(shí)多一倍

　　與中國(guó)平安和中國(guó)太保相比，在香港上市的中國(guó)財(cái)險(xiǎn)（2328.HK）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)反映較慢。該公司北京總部有關(guān)人士稱，由于公司機(jī)構(gòu)眾多，總公司還未能做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

　　中國(guó)人保上海分公司有關(guān)人士告訴早報(bào)記者，公司目前接到的報(bào)案數(shù)量比平時(shí)多了一倍，尤其是車險(xiǎn)報(bào)損數(shù)量較多，工作人員都已到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察估損。但對(duì)于報(bào)案的數(shù)量及涉及金額，該人士以商業(yè)秘密為由不愿透露。

　　保險(xiǎn)業(yè)人士分析認(rèn)為，由于中國(guó)人保的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)全國(guó)市場(chǎng)份額最大，本次雪災(zāi)中國(guó)人保的賠償金額不小。

　　昨天，中國(guó)財(cái)險(xiǎn)在港股報(bào)收8.27港元，跌3.73%。

　　◇相關(guān)鏈接

　　報(bào)案金額還會(huì)大增

　　早報(bào)記者 肖莉

　　此外，早報(bào)記者昨天聯(lián)系了上海安信農(nóng)險(xiǎn)，據(jù)了解，目前上海崇明、金山等地蔬菜、林木受災(zāi)嚴(yán)重，一些大棚由于被大雪壓塌而無法估算損失。但僅前天一天，安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)接到的報(bào)案金額接近300萬元。

　　安信農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)公司人士告訴早報(bào)記者，目前主要的受災(zāi)作物為蔬菜，一些林木的受損情況則需要3個(gè)月的觀察期，以觀察其是否存活或凍壞。

　　從目前的報(bào)案情況來看，上述幾家大保險(xiǎn)公司近日的報(bào)案金額已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過億元。而保險(xiǎn)業(yè)人士表示，由于勘察估損時(shí)間往往滯后兩三天，因此預(yù)計(jì)未來兩三天內(nèi)，保險(xiǎn)公司接到的報(bào)案金額還將大大增加，但需要注意的是，報(bào)案金額并非理賠金額，具體賠付還需根據(jù)承保責(zé)任進(jìn)行。

　　據(jù)悉，冰雪災(zāi)害天氣還將維持一段時(shí)間，雨雪強(qiáng)度可能進(jìn)一步加大。保險(xiǎn)公司正采取積極措施應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的災(zāi)害天氣。

　　 專家提醒

　　“旅程延誤”、“旅程取消”可索賠

　　早報(bào)記者 肖莉

　　受雨雪和冰凍等惡劣天氣影響，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)機(jī)場(chǎng)大量航班延誤、鐵路火車受阻、多條高速公路封路的情況，滯留旅客數(shù)量不斷攀高。在未來十天內(nèi)惡劣天氣預(yù)計(jì)將持續(xù)的情況下，大量旅客開始排隊(duì)退票。保險(xiǎn)業(yè)專家告訴早報(bào)記者，不少旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品中，暴風(fēng)雪導(dǎo)致的“旅程延誤”、“旅程取消”均可索賠。

　　據(jù)美亞保險(xiǎn)公司旅游險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人介紹，不少旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品承保“旅程延誤”和“旅程取消”，旅客完全可以把這種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司。他提醒廣大旅客，在挑選旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)要留意是否有以上兩項(xiàng)保障，已經(jīng)購(gòu)買了相關(guān)保障的旅客應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并索賠。

　　以美亞“安心保”旅游保障計(jì)劃為例，“旅程延誤”的保障內(nèi)容包括：因惡劣天氣、自然災(zāi)害、機(jī)械故障、罷工和劫持等原因?qū)е嘛w機(jī)或輪船延誤連續(xù)5個(gè)小時(shí)以上，保險(xiǎn)公司將按照約定金額（每5小時(shí)延誤賠償300元）進(jìn)行賠償。而“旅程取消”的保障內(nèi)容包括：因惡劣天氣、自然災(zāi)害或發(fā)生突發(fā)性傳染病等保險(xiǎn)合同所載原因，而導(dǎo)致的旅行取消所損失的無法退還的未使用的預(yù)付旅行費(fèi)用，由保險(xiǎn)公司作出賠償。

　　但保險(xiǎn)公司人士提醒旅客，在發(fā)生“旅程延誤”、以及“旅程取消”的情況時(shí)，旅客必須要向相關(guān)部門（例如機(jī)場(chǎng)、或者相關(guān)航空公司）索取關(guān)于航班更改的書面證明以及其他相關(guān)資料，以便向保險(xiǎn)公司索賠。

　　 政府應(yīng)急

　　曾培炎：保障春節(jié)、“兩會(huì)”煤電需求

　　據(jù)新華社北京1月29日電1月29日，國(guó)務(wù)院召開加強(qiáng)煤炭生產(chǎn)運(yùn)輸、保障煤電正常供應(yīng)會(huì)議。國(guó)務(wù)院副總理曾培炎出席并講話，強(qiáng)調(diào)要認(rèn)真貫徹中央政治局會(huì)議和國(guó)務(wù)院電視電話會(huì)議精神，迅速行動(dòng)起來，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，保煤源、保運(yùn)輸、保供電。

　　曾培炎強(qiáng)調(diào)，要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前煤電供應(yīng)形勢(shì)的嚴(yán)峻性，突出加強(qiáng)煤炭生產(chǎn)運(yùn)輸，千方百計(jì)做好煤電油運(yùn)保障工作，確保煤炭正常生產(chǎn)，確保電煤運(yùn)輸暢通，確保電力安全供應(yīng)，保障春節(jié)和“兩會(huì)”期間經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定和人民生活正常需要：

　　一是努力增加煤炭生產(chǎn)。

　　二是切實(shí)加強(qiáng)電煤運(yùn)輸組織。

　　三是促進(jìn)電力供應(yīng)安全穩(wěn)定。電網(wǎng)企業(yè)要組織力量，抓緊搶修停運(yùn)設(shè)備，盡快恢復(fù)正常供電，加大跨區(qū)域電能調(diào)劑力度。

　　四是搞好電煤供應(yīng)協(xié)調(diào)。國(guó)務(wù)院有關(guān)部門要密切協(xié)作，搞好調(diào)度，全力保障電網(wǎng)中骨干電廠的煤炭供應(yīng)，優(yōu)先保障居民生活、醫(yī)院、學(xué)校、交通、金融和農(nóng)業(yè)等用電需求。同時(shí)，要做好油氣供應(yīng)、春節(jié)運(yùn)輸、安全生產(chǎn)、應(yīng)急處置等各項(xiàng)工作。

　　國(guó)家發(fā)改委：電力緊張和關(guān)停小火電沒關(guān)系

　　據(jù)新華社廈門1月29日電國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)副主任張曉強(qiáng)29日說，近期南方部分地區(qū)在極端災(zāi)害性天氣下，部分輸電設(shè)施受損，發(fā)電用煤運(yùn)輸困難，影響了電力生產(chǎn)和供應(yīng)。這些地區(qū)電力緊張和“關(guān)停小火電機(jī)組沒有任何關(guān)系”。

　　張曉強(qiáng)在全國(guó)電力工業(yè)關(guān)停小火電機(jī)組工作會(huì)議期間接受記者采訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，他說，雖然去年全國(guó)關(guān)停高耗能、高污染的小火電機(jī)組1438萬千瓦，但新增的大型、高效環(huán)保的新機(jī)組達(dá)到1億千瓦。去年以來，我國(guó)電力供應(yīng)總體上保持供需平衡。

　　他說，今年全國(guó)計(jì)劃關(guān)停淘汰高耗能、高污染的小火電機(jī)組1300萬千瓦，同時(shí)也將有新的發(fā)電機(jī)組陸續(xù)投產(chǎn)。目前影響南方的雨雪冰凍天氣過后，全國(guó)電力供應(yīng)可望恢復(fù)到正常、平穩(wěn)的狀態(tài)。

　　他說，受大范圍嚴(yán)重雨雪冰凍災(zāi)害的影響，一些地區(qū)煤炭運(yùn)輸困難。截至25日，全國(guó)電煤庫存約2142萬噸，不到正常存煤的一半。

　　據(jù)發(fā)展改革委介紹，目前正值冬季能源需求高峰，南方部分地區(qū)因旱災(zāi)，水力發(fā)電持續(xù)下降。