日前，來京務工的農民工彭某在北京密云縣乘車時遭遇車禍不幸身故。彭某生前曾在民生人壽北京分公司購買了保險。接到報案后，民生人壽北京分公司即時受理，迅速結案，在10個工作日內將10萬元的理賠款送到了彭某家人手中。其誠信、快捷的理賠服務，踐行了把首都建設成為首善之區的行業宣言，讓農民工家屬感受到了來自首都保險行業的關愛。

　　2007年6月22日，來北京打工的重慶籍農民彭某通過民生人壽北京分公司購買了保險期間為1年的“民生合家歡綜合意外傷害保險”，保費200元，保額10萬元。彭某為主被保險人，其配偶和子女為連帶被保險人。2007年11月21日，彭某在密云縣乘車時遭遇車禍身故，同車的妻子和兩個子女也受了傷。近日，彭某家屬向民生人壽提出了理賠申請。民生人壽北京分公司立即展開理賠工作，并派專人將10萬元身故保險金送到了受益人手中。這是民生人壽自開業以來在北京地區上門給付農民工的第一筆大額理賠款。根據保險合同的約定，民生人壽還向連帶被保險人給付了近4000元的醫療保險金。

　　據悉，為進一步提升客戶服務質量，民生人壽北京分公司近日還專門聘請了數名曾就該公司客戶服務提出投訴的客戶作為社會監督員，監督該公司的客戶服務工作。