(本網記者 蔣亮) 四川新聞網記者11月27日從省保險行業協會獲悉，為更方便快捷地解決保險合同爭議，降低保險消費者的維權成本，經過司法部門批準，參照人民調解制基本原則制定的四川省保險行業協會保險合同爭議人民調解委員會日前正式啟動。據悉，省保險行業協會的三十七家會員單位中目前僅海爾紐約和渤海財險沒有參加。

　　據省保險行業協會方面透露，在保險行業中引進人民調解機制的做法前幾年曾在上海、安徽等地進行過試點，今年4月保監會下發指導意見后開始全國范圍進行推廣。“人民調解委員會工作的啟動，標志著四川省保險合同爭議快速處理機制的正式建立。我們相信機制將對妥善解決我省保險合同爭議、維護保險合同雙方正當權益，努力提升行業服務水平和維護行業誠信形象產生積極影響。”

　　記者獲悉，四川省保險合同爭議人民調解委員會的調解行為屬人民調解性質，是保險公司自愿參與的一種行業自律行為，在保險個人消費者受到保險公司不當拒賠、其正當索賠權益受到侵害時發揮作用。而在保險公司無過錯糾紛發生后，調解委員會則作為第三方調解人站在中立立場上說服客戶放棄不合理訴求。

　　目前，省保險行業協會的三十七家會員單位中僅海爾紐約和渤海財險沒有參加。