新浪財經近日從民生人壽保險股份有限公司獲悉，截至2007年9月，民生人壽客戶數量已超過100萬名。

　　2007年9月27日，民生人壽北京分公司在北京市平谷區碧海山莊舉行“第二屆客戶服務嘉年華”活動。在該活動的開幕式上，民生人壽總精算師趙建新先生正式對外披露，民生人壽累積客戶已超百萬，并親自向該公司第100萬名客戶頒發了榮譽證書和紀念品。

　　據了解，民生人壽于2003年6月正式掛牌營業。在短短四年的時間里，民生人壽實現了快速、持續、和諧、健康的發展，其規模保費收入、期繳保費收入增速均大大高于行業平均水平，歷年投資收益率也遠遠高于行業水平。

　　四年來，在各項業務取得迅猛發展的同時，民生人壽立足于“民生人壽保民生”的經營理念，一方面按照誠信、優質、高效的原則做好基礎性服務；另一方面堅持服務創新，走附加值服務專業化、產業化、市場化的路子，并在近兩年里加大了服務創新力度，相繼推出了一系列客戶服務新舉措：2006年春季，民生人壽相繼開通95596全國統一客戶服務專線和“民生在線”

電子商務平臺，在提升服務專業化水平的同時極大方便了客戶；2006年6月至8月，民生人壽成功舉行了“民生人壽首屆客戶

嘉年華”活動，推出了以親情教育為主題的少年兒童作文、攝影大賽，并邀請500名獲獎者中的10個獲獎者家庭參加為期5天的北京之旅活動，還邀請了國內著名的兒童教育專家、心理學家就青春期的少兒教育舉辦了講座，讓所有參加活動的家庭體會到了民生人壽先進的客戶服務理念；為進一步提高服務水平，民生人壽于2007年上半年還正式在全系統推出了包括“及時雨”——上門送賠款、“倒賠錢”——延滯支付利息、“解燃眉”——預付賠款、“馬上給”——小額案件即時給付、“加急報”——給付通知及回訪跟蹤、“快回答”——投訴案件快速回復等六項內容的“非常6＋1”快速理賠服務機制并嚴格按照有關規定履行快速理賠承諾，強化了理賠的標準化管理，受到了廣大客戶的好評。通過優質的客戶服務，民生人壽在較短時間內贏得了客戶的口碑、贏得了市場。據悉，最近民生人壽還被《中國質量萬里行》雜志社授予“全國保險市場服務質量消費者滿意品牌”稱號。

　　“客戶是我們的上帝，讓客戶滿意、時刻不忘提高服務質量是我們一切行動的宗旨和指南。”民生人壽總精算師趙建新表示，客戶服務工作是壽險行業的基礎性和決定性工作，目前民生人壽積累客戶已逾百萬，客戶團體的壯大也向民生人壽的客服工作提出了更高的要求，民生人壽將進一步在做好基礎性服務的同時不斷進行創新，持續提高客戶服務能力和水平。

　　據了解，除北京地區以外，民生人壽在上海、浙江、江蘇、河南、河北、山東、遼寧、

福建、四川等地的九家省級分公司也已相繼舉辦“第二屆客戶服務嘉年華”活動。