由《中國質(zhì)量萬里行》雜志社市場調(diào)查中心舉辦的“全國保險服務(wù)質(zhì)量無投訴(投訴解決)消費者滿意品牌”評選活動結(jié)果于近日揭曉，民生人壽被評為“全國保險市場服務(wù)質(zhì)量消費者滿意品牌”。

　　《中國質(zhì)量萬里行》是由國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局主管的質(zhì)量監(jiān)督類雜志，下設(shè)投訴辦公室、市場調(diào)查中心等部門，是管理、調(diào)解、處理全國用戶質(zhì)量投訴的重要機(jī)構(gòu)。

　　為貫徹落實《消費者權(quán)益保護(hù)法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》，強(qiáng)化企業(yè)質(zhì)量意識，推進(jìn)用戶滿意工程實施，《中國質(zhì)量萬里行》雜志社市場調(diào)查中心于日前舉辦了用戶質(zhì)量投訴調(diào)查工作，通過媒體明查暗訪、用戶投訴反饋、消費者隨機(jī)問卷、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查等方式，對汽車銷售、保險、物業(yè)、房地產(chǎn)等消費者投訴率較高的熱點行業(yè)進(jìn)行實時監(jiān)測，并根據(jù)2006年5月份至2007年5月份用戶投訴統(tǒng)計結(jié)果對受監(jiān)測行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行評選。據(jù)悉，該雜志已向服務(wù)質(zhì)量有保障、消費者滿意的企業(yè)授予“消費者滿意品牌”稱號，并將對售后服務(wù)較差的企業(yè)予以披露。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，近年來，隨著市場競爭主體的不斷增加，客戶服務(wù)已成為壽險公司核心

競爭力的重要體現(xiàn)。作為一家新興的壽險公司，民生人壽在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、為廣大消費者提供專業(yè)、全面保障的同時，在客戶服務(wù)方面更是推陳出新，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，得到包括同業(yè)公司在內(nèi)的社會各界的認(rèn)可，“民生人壽正在通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)在市場上不斷擴(kuò)大自己的‘勢力范圍’”。