俞燕

　　在林立的百家保險公司中，如何讓消費者留下深刻的印象，并產生品牌信賴度，恐怕是每家保險公司案頭的重要議題。

　　“賣保險就是賣品牌”，泰康人壽董事長兼CEO陳東升曾如是說。從1996年至今，泰康人壽已走過11年歷程，如今已成為第二梯隊的“領頭羊”，而“泰康”這兩個字，也正在成為一筆沉甸甸的無形資產。

　　泰康的品牌建設，已作為泰康人壽核心競爭能力的重要組成部分，被列入該公司的重點管理工程。

　　定位工薪白領階層

　　陳東升認為，隨著社會財富的積累，中國社會結構發生了根本變化，傳統農業社會的“金字塔”結構正逐漸轉變為“橄欖型”的社會結構，即在收入和財富占有方面，出現了一個作為社會結構穩定基礎的城市中間人群——工薪白領消費群體�；�于這種判斷，泰康人壽率先倡導“健康、美滿、幸福的新生活理念”，打出一張“差異化”牌。

　　2002年，陳東升提出，人壽保險不再是一張簡單的保單，而將作為一種生活方式，逐漸成為人們生活中的必需品，保險滿足了中產人群追求健康、美滿、幸福新生活的夢想。汽車、住房和保險，將成為白領人群消費的“現代生活新三件”。

　　2003年泰康人壽進行市場細分，明確將目標客戶定位于工薪白領階層。同時，將品牌定位為“代表人們和家庭未來健康、美滿、幸福的新生活”。

　　“愛家之約”

　　率先之舉不僅體現在品牌理念的定位上，更體現在產品的設計理念中。

　　家庭是最小的社會單元。2002年時，泰康經過市場調研發現，當時中國保險市場上缺少以家庭為單位設計的保險產品。抓住“家庭”。特別是中產家庭這個核心，泰康率先在業內打出“愛家”這個獨特品牌。

　　2002年，泰康在國內推出首張家庭保障計劃“愛家之約”，提出“一張保單保全家”，首次將“新生活”理念轉化為產品形態。以“家庭”為中心開發產品，既切準當時倡導的金融產品創新，又在制度創新上搶得先機，在當時引起業內的高度關注。

　　競爭優勢最堅硬的內核是品牌，如今，“愛家”已成為泰康形象的代名詞。

　　360度整合營銷

　　完成“愛家”品牌建設后，泰康開始著手打造全方位體驗式的360度整合營銷平臺。

　　泰康一向以“精致”著稱，其品牌傳播和市場推廣活動一直以新穎、時尚而著稱。2004年，泰康開展了一場以“駛向泰康新生活”為主題的F1市場整合營銷推廣活動，把人壽保險和F1運動兩個完全不同的風格、概念與品牌價值有機聯系在一起，首創了國內F1體育營銷經典案例，當年被《金融時報》評為中國保險業十大營銷事件之首。

　　泰康還在全系統內發起了名為“愛家行動”的市場推廣活動，在全國開展了整合營銷行動路演，歷時兩個月，使“愛家行動”成為泰康市場推廣的經典“曲目”。

　　經過11年的發展，泰康已完成由一家中小型保險公司向一個大中型保險公司的過渡，并形成了具有自己特色的企業文化和發展戰略。陳東升曾提出，一個企業的成長，三年決定生死，五年打下基礎，八年站穩腳跟，十年小有品牌，二十年才能成長為參天大樹。

　　走進泰康大廈頂層的泰康博物館里，首先迎入視線的是乾隆手書的《開泰說》。據說該藏品被陳東升視為“鎮司之寶”。在陳東升看來，《開泰說》中的“艱貞無咎”、“持盈保泰，憂盛危明”語，正是對泰康理念的經典詮釋。