變化規則，不變承諾――重疾險標準出臺新華保險最大限度保障客戶利益

　　近日，中國醫師協會與中國保險行業協會正式對外公布了《重大疾病保險的疾病定義使用規范》(以下簡稱《使用規范》)。《使用規范》在重大疾病保險應當包括的疾病種類、每種疾病的標準定義等方面做出了專業、詳盡的規定，該規范對于保護客戶的保險利益、減少理賠糾紛、規范重大疾病保險的市場競爭環境等方面將起到積極的作用。

　　據記者了解，作為該規范編制項目組的重要成員，新華保險積極的參與了《使用規范》的整個制定過程，并承諾按照《使用規范》的要求開發和管理重疾險產品。為了最大限度保障客戶的利益，體現保險“以人為本”的服務精神，新華保險就8月1日前有關重大疾病定義標準執行的具體問題做出了三點說明：

　　1.保險合同是份長期的契約，也是保險公司對客戶長期的承諾，所以無論疾病定義怎樣變化，新華人壽都將繼續承擔已售保單條款中的各項責任，在保險事故發生時按照約定的責任內容進行賠付。

　　2.為了體現對新老客戶的回饋，對于2007年8月1日以前生效的重大疾病保險保單，當被保險人在2007年4月3日以后發生保險事故時，客戶既可以按照原保單所述疾病定義申請理賠，也可以按照出險病種在《使用規范》中對應的標準定義進行理賠。

　　3.對于2007年4月3日以后到新華人壽報案申請理賠但尚未結案的重大疾病保單，也適用上述政策。

　　作為一家經營十年的國際化專業壽險公司，新華保險為1200多萬名客戶提供細致周到的保險服務，新華保險的上述表態將極大地推進《使用規范》的實施力度，為該規范8月1日在保險行業的全面執行創造了更加良好的環境。