新華人壽發布服務承諾

　　“3·15消費者權益日”前夕，新華人壽保險公司上海分公司為在市場中進一步樹立誠信經營、優質服務、穩健發展的壽險公司形象，向社會公開發布服務承諾，并聘請了一批客戶服務質量監督員，自覺地接受社會的監督。

　　據了解，這次受聘的客戶服務質量監督員，來自于新華人壽上海分公司的客戶、業務人員和保險同業公會、消費者權益保護委員會，涉及新聞媒體、教育、社會保障等各行各業。

　　客戶服務質量監督員們可以隨時隨地采取任何方式向公司指出管理和服務中存在的問題，提出寶貴的意見和建議；公司將通過客戶服務專線和客戶服務部受理社會監督員的每一個來電、來函和來訪，不定期召開客戶代表和客戶服務質量監督員座談會，增進公司與廣大消費者之間的了解、溝通和交流。

　　此次承諾有以下幾個特點：一是，承諾內容完整，涉及了消費者關心的諸多問題，強化了保險公司在處理雙方關系時，對自身的約束；二是，提出了“創新服務”是優質服務的生命線，客戶的需求是多樣的，我們只有不斷的創新服務的模式和內容才能更好的得到客戶的認可；三是，體現了新華人壽更加人性化的客戶服務關懷；四是，向消費者拓寬了溝通渠道，加大監督力度，對于違諾行為，一經查實，嚴格進行過錯追究。

　　（JM 無花）

　　太平洋產險客戶服務升級

　　2007年3月13日，中國太平洋財產保險股份有限公司（以下簡稱：太平洋產險）與國際SOS在上海簽定了合作協議，雙方將自5月1日起強強聯手向太平洋產險VIP客戶推出“越洋關懷”一攬子服務，提供諸如24小時電話醫生、國際旅行助手在內的20多項免費國際、國內醫療及旅行援助增值服務。此次一攬子服務命名為“越洋關懷”，既體現了太平洋保險公司以人為本的服務理念，為客戶提供超越財產險風險保障本身的增值服務，也表明服務提供范圍覆蓋境內及海外。

　　（無花）

　　生命人壽瞄準健康險市場

　　3月8日下午，生命人壽和WPMI就健康險項目簽署戰略合作意向協議。WPMI的CEOJohnDomeika、COOGordonSun和生命人壽總經理李鋼、總監李鳴及其他高管分別作為各自公司代表出席了這次簽署儀式。

　　WPMI是由美國最大的商業健康險上市企業WellPoint等四家企業在中國投資成立的公司，重點在于開展中國專業化的健康險市場。WellPoin總資產在500億美元以上，共有3420萬以上的健康險客戶，并得到美國藍十字藍盾協會許可認證。（海林）

　　瑞泰投連險開發FOF

　　瑞泰人壽在國內率先推出了以“基金的基金”(FOF)為投資方式的投連險產品，這種基金組合的構建是通過對各支基金進行定性和定量的研究，從不同類別和不同風險收益特征的基金中選取最優的基金進行配置，構建組合，在最大程度上降低風險，同時抓住更多的投資機會，其收益將相對穩定。

　　瑞泰人壽目前設有五個投資賬戶，分別為成長型賬戶、平衡型賬戶、穩定型賬戶、安益型賬戶和避險型賬戶、，客戶資金在賬戶間的轉換是免費的，客戶可以根據投資市場的變化，通過在不同風險收益級別的投資賬戶間進行自由轉換。

　　（無花）

　　陽光財險攜手建行

　　近日陽光財險與中國建設銀行在京簽署了《全面業務合作協議》。此協議的簽訂，不僅拓展了陽光財險銀保合作的渠道，也為銀保業務的開展創造了有利條件。

　　陽光財險與建設銀行將以此次全面合作為契機，通過資源整合、優勢互補、互惠互利，推動落實代理保險、資金結算、

　　（江霞）