快馬加鞭好時(shí)節(jié)——合眾人壽高速發(fā)展兩周年回顧

　　全年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入16.19億元，同比增長(zhǎng)179%，穩(wěn)居全國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)十強(qiáng)。2006年，成立僅兩年的合眾人壽取得的優(yōu)異成績(jī)引起了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的強(qiáng)烈關(guān)注。一家成立僅兩年的保險(xiǎn)公司，是如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上取得如此優(yōu)異的成績(jī)呢？帶著這樣的疑問(wèn)，我們漸漸地揭開(kāi)了她神秘的面紗。

　　分享才是硬道理

　　“分享”是合眾人壽的核心價(jià)值觀，在合眾人壽，大家常常說(shuō)到的一個(gè)詞就是"分享"，大家常常討論的話題也是"分享"。顯然，剛剛兩歲的合眾人壽就把"分享"作為了公司發(fā)展的關(guān)鍵詞。

　　與客戶分享。開(kāi)業(yè)不到一年，合眾人壽就豎起"合眾保險(xiǎn)，理賠不難"的大旗，打響了一場(chǎng)全員參與的品牌之戰(zhàn)，在全國(guó)同業(yè)內(nèi)率先打出理賠服務(wù)的品牌，獲得了一線隊(duì)伍以及客戶和監(jiān)管部門的一致好評(píng)。

　　為達(dá)到真正的理賠不難，合眾人壽建立了全面的以客戶為中心的集中后援運(yùn)作模式，以保證標(biāo)準(zhǔn)化的后援運(yùn)營(yíng)和可擴(kuò)展地支持銷售隊(duì)伍，從而在有效支持銷售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)合理控制風(fēng)險(xiǎn)、降低運(yùn)營(yíng)成本、確保服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，合眾拓展并完善公司服務(wù)渠道，提高服務(wù)的可獲性。利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)，合眾通過(guò)加大對(duì)新技術(shù)的投入，重點(diǎn)拓展非面對(duì)面的服務(wù)渠道，滿足現(xiàn)代社會(huì)生活的需要。

　　合眾人壽不僅服務(wù)談分享，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上也講分享。中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富曾經(jīng)勉勵(lì)保險(xiǎn)公司：保險(xiǎn)公司要著力開(kāi)發(fā)一些老百姓買得起的保險(xiǎn)產(chǎn)品。合眾人壽響應(yīng)保監(jiān)會(huì)號(hào)召，持續(xù)推出了的大量適合老百姓需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品。在保障大致相同的情況下，合眾人壽的產(chǎn)品價(jià)格始終具有一定的

競(jìng)爭(zhēng)力，極大地滿足了廣大群眾，加上公司的理賠服務(wù)，合眾人壽被一些客戶親切地稱為：“老百姓自己的公司”。

　　只有真正與員工分享的公司才有偉大的前途。合眾深知：如果一家企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中不能讓它的員工共同分享企業(yè)的成長(zhǎng)和利益，一定是得不到員工廣泛認(rèn)同的，因此，合眾一直努力建立公司與員工共同的價(jià)值體系，讓員工與企業(yè)結(jié)成利益共同體，讓員工分享企業(yè)發(fā)展帶來(lái)的利益，將合眾打造成為"

最佳雇主企業(yè)"。合眾人壽員工的分享，體現(xiàn)在公司的激勵(lì)機(jī)制，合眾的激勵(lì)是多層次的，它包括年度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，員工成長(zhǎng)基金、以長(zhǎng)期上市為目標(biāo)的股權(quán)激勵(lì)等，還包括年度第一的分公司一把手享受的住房獎(jiǎng)勵(lì)、給二級(jí)城市、三四級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人無(wú)限空間的1000A計(jì)劃(即，發(fā)展到一定的業(yè)務(wù)規(guī)模，公司將升級(jí)至上一級(jí)別，領(lǐng)導(dǎo)干部享受上一級(jí)別待遇)、給廣大業(yè)務(wù)員的

養(yǎng)老金計(jì)劃等，所有這些在中小公司甚至整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)都是大手筆。

　　作為一名企業(yè)公民，合眾履行著自己的責(zé)任。公司開(kāi)業(yè)之時(shí)，就捐贈(zèng)了數(shù)億保額的保險(xiǎn)給湖北省市區(qū)三級(jí)的勞模，在全國(guó)其他省市地區(qū)，合眾每開(kāi)設(shè)一個(gè)機(jī)構(gòu)，就舉行一次公益活動(dòng)，這已經(jīng)成為公司開(kāi)業(yè)慶典的一個(gè)規(guī)定動(dòng)作。

　　2006年，合眾人壽又籌款主辦了全國(guó)11個(gè)省市自治區(qū)的"合眾助學(xué)行"公益活動(dòng)，合眾人壽全國(guó)11個(gè)省市自治區(qū)的分公司相應(yīng)的成為助學(xué)行的站點(diǎn)，共捐贈(zèng)了63名品學(xué)兼優(yōu)卻因家庭貧困上不起大學(xué)的孩子們。如今，這些孩子在大學(xué)里都實(shí)現(xiàn)著自己的夢(mèng)想，2007年元旦，合眾人壽專門請(qǐng)這些孩子吃團(tuán)圓飯，并贈(zèng)送他們回家的路費(fèi)。通過(guò)一系列的活動(dòng)，合眾人壽總公司與分公司贏得了"亞洲品牌創(chuàng)新獎(jiǎng)"、"最受信賴壽險(xiǎn)公司"等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

　　誰(shuí)對(duì)聽(tīng)誰(shuí)的

　　合眾人壽自從成立之日起，就一直堅(jiān)持貫徹保監(jiān)會(huì)"關(guān)于規(guī)范保險(xiǎn)公司治理結(jié)構(gòu)"的各項(xiàng)要求，不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，積極探索現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)制度，逐步建立了一套建立完善、規(guī)范的決策機(jī)制，有效實(shí)現(xiàn)和所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，為高效、科學(xué)、民主的決策奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　公司很多重要的決策均來(lái)源于公司業(yè)務(wù)辦公會(huì)。這個(gè)會(huì)議作為合眾獨(dú)特的會(huì)議文化，通常是參加者的層面相差很大，上至董事長(zhǎng)、總裁，下至一些處室負(fù)責(zé)人，會(huì)議十分民主、輕松、開(kāi)放、包容，所有與會(huì)人員都能暢所欲言，真正實(shí)現(xiàn)百家爭(zhēng)鳴。有一次開(kāi)會(huì)，一個(gè)普通員工直接站起來(lái)對(duì)某一議題提出異議："站在客戶的角度，我建議這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該這樣思考……"董事長(zhǎng)欣然接受了他的意見(jiàn)，令當(dāng)時(shí)剛來(lái)公司的一位高層管理人員驚詫不已。戴皓對(duì)此自有解釋，"誰(shuí)對(duì)聽(tīng)誰(shuí)的，難道有什么問(wèn)題!"關(guān)系簡(jiǎn)單、處事民主，這就是合眾"和諧共生"的文化。

　　公司建立了董事會(huì)和管理層明晰的組織架構(gòu)，清晰界定了董事會(huì)與管理層之間的關(guān)系以及各自的管理定位：董事會(huì)是公司治理結(jié)構(gòu)的核心，負(fù)責(zé)制定公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)、方針以及政策，對(duì)公司內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)和合規(guī)性承擔(dān)最終責(zé)任。管理層負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)，全力推動(dòng)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　為了提高公司管理層決策水平的科學(xué)性，合眾人壽不斷建立和完善管理決策體系，成立了保險(xiǎn)、產(chǎn)品、投資、風(fēng)險(xiǎn)管理等各項(xiàng)專業(yè)委員會(huì)，明確了各分管的責(zé)任和目標(biāo)，強(qiáng)化關(guān)鍵崗位職責(zé)，建立了系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)會(huì)議制度和溝通體系。

　　通過(guò)良好的企業(yè)文化和完善的管理制度，公司逐漸形成了"民主、和諧、通暢、平等、開(kāi)放、包容"的溝通體系，充分實(shí)現(xiàn)了民主集中決策、分層級(jí)授權(quán)決策、專業(yè)決策的決策模式，通過(guò)制度來(lái)調(diào)整和規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為。

　　"任何人不是全才，如果公司什么事都要一個(gè)人來(lái)決策，豈不是要把這個(gè)人累死，公司既然凝聚了一大批優(yōu)秀的人才，就是要充分發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智和專業(yè)技能。"董事長(zhǎng)戴皓時(shí)常以此來(lái)激勵(lì)大家多出意見(jiàn)。2006年，合眾人壽"理賠不難"的服務(wù)定位引起了全國(guó)震動(dòng)，而這個(gè)決策卻來(lái)自一份關(guān)于保險(xiǎn)理賠難的郵件提議。

　　和諧就是生產(chǎn)力

　　團(tuán)隊(duì)的和諧是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來(lái)的自愿合作和協(xié)同努力的精神，它可以調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的所有資源和才智，并且會(huì)自動(dòng)驅(qū)除所有不和諧和不公正的現(xiàn)象，同時(shí)會(huì)給予那些誠(chéng)心、大公無(wú)私的奉獻(xiàn)者適當(dāng)?shù)幕貓?bào)。如果團(tuán)隊(duì)合作是團(tuán)隊(duì)的每個(gè)個(gè)體發(fā)自內(nèi)心、自覺(jué)自愿時(shí)，它就必將產(chǎn)生一股強(qiáng)大而且持久的力量。

　　合眾深諳其道，公司一開(kāi)始就致力于打造一種"人人平等、互相服務(wù)、互為輔弼、互創(chuàng)價(jià)值"的團(tuán)隊(duì)合作文化，通過(guò)相互信任、相互尊重、相互支持、相互合作的關(guān)系，同時(shí)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)個(gè)體的積極性和創(chuàng)造性，形成企業(yè)合力，從而凝聚成為企業(yè)的戰(zhàn)斗力。合眾兩年來(lái)所取得的成績(jī)，不是某一個(gè)人創(chuàng)造的，是群體的智慧、集體努力的結(jié)果，任何一個(gè)個(gè)體都是合眾成長(zhǎng)歷程中功不可沒(méi)的創(chuàng)造者。合眾不崇尚個(gè)人英雄主義，合眾相信：一個(gè)企業(yè)的輝煌是許許多多默默無(wú)聞的英雄共同推動(dòng)的，這是一個(gè)企業(yè)的立足之本，也是企業(yè)永遠(yuǎn)保持持續(xù)力的精髓所在。

　　作為一家剛剛成立的新公司，合眾人壽以挑戰(zhàn)者的姿態(tài)進(jìn)入金融保險(xiǎn)業(yè)，唯有打破傳統(tǒng)、挑戰(zhàn)權(quán)威、團(tuán)結(jié)一心、眾志成城的精神才能使公司獲得成功。因此，合眾人壽培養(yǎng)了大批具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，充滿青春活力，保持活躍的思維、滿懷創(chuàng)業(yè)激情，秉持創(chuàng)新精神的挑戰(zhàn)性人才，合眾對(duì)這樣的人才不壓制、不打擊、促發(fā)展、求上進(jìn)，促使他們發(fā)揮了過(guò)去難以想象的潛力，各盡所能、萬(wàn)馬奔騰。

　　不經(jīng)意間，保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)也開(kāi)始流傳合眾的"人才漩渦"。正如合眾人所言，大浪淘沙始見(jiàn)金，只要是好的人才，在合眾一定可以充分施展自己的才華，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的不斷提升。據(jù)來(lái)自合眾人力資源部門的消息，公司開(kāi)業(yè)兩年來(lái)，已經(jīng)有幾十個(gè)干部找到了提升自己的空間。

　　2007年，合眾人壽繼續(xù)保持著快速的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，1-2月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入4.8億元，同比增長(zhǎng)88%，合眾已經(jīng)昂首走進(jìn)了一個(gè)擴(kuò)張之年、投資之年與創(chuàng)新之年。在外部環(huán)境不斷變化之中，合眾人倡導(dǎo)求同存異、兼容并蓄、融會(huì)貫通，以此達(dá)到和睦共生、和諧共事、和美共榮、"司和萬(wàn)事興"的完美境界，從而在中國(guó)金融保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)建一個(gè)"和合品牌"。合眾人也將要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)?cè)谀陜?nèi)邁入中型公司行業(yè)，爭(zhēng)取2008年達(dá)到全國(guó)第7大保險(xiǎn)公司，最終將合眾人壽建設(shè)成為中國(guó)最具影響力的金融企業(yè)集團(tuán)之一。