□蔣垂弘

　　2月9日，太平洋人壽總公司在南寧召開“乘客人身意外傷害保險電子出單現場會”，向全系統推廣廣西分公司 “一元保險”電子保單的出單系統。

　　目前，該公司使用的電子保單系統，可在不影響客運站售票系統正常運行的前提下，實現“一元保險”的即時出單，售票員只需點擊一個快捷鍵，便可切換到保單系統并進行打印，打印完畢系統自動切換到售票系統。電子保單增加了與車票相匹配的時間、車次、座位號及車票的印刷號等要素，對于維護投保乘客權益，提高保險公司的風險管控水平具有積極作用。目前，太平洋人壽廣西分公司已將這一系統覆蓋到全區7個地市的41個客運站。

　　近年來，保險公司推出的乘客人身意外傷害保險，由于保費只有一、兩元錢，而被媒體稱為“一元保險”。各地的“一元保險”市場曾屢屢受到媒體的負面報道，問題主要集中在兩個方面：一是由于“一元保險”與客運車票搭售，受利益驅使，售票員有強制投保的現象，引起群眾不滿；二是由于“一元保險”采用撕票式定額保單，投保信息不全，出險后被保險人的權益得不到有效保障。

　　為徹底解決這些問題，自2006年上半年以來，廣西保監局采取了一系列監管措施，開展了對“一元保險”市場的集中整治。一是召開了由轄內保險公司和各大主要客運公司參加的“關于加強乘客意外傷害保險代理業務管理工作座談會”，提出了投保自愿、加強自律、加強檢查等三點要求；二是加強社會監督。廣西保監局就“一元保險”投保自愿原則在轄內有關媒體上進行了宣傳，監督保險公司和客運站做好工作；三是要求客運站作為兼業代理單位，必須制作統一、醒目的“自愿投保”提示牌，擺放在各售票窗口，并注明所在地保險行業協會的投訴舉報電話；四是下發了《關于規范乘客人身意外傷害保險代理業務管理的通知》，要求開展此項業務的保險公司采取完善保單要素、規范承保流程、健全投保乘客數據等措施加強承保、理賠管理，有條件的公司，應逐步推行電子出單，維護投保人權益，防范道德風險；五是加強后續檢查和監管，對執行不力的客運站和保險公司進行了監管談話，下發了監管函。

　　經過半年多的集中治理，廣西的“一元保險”市場步入了規范有序發展的良性軌道。目前，在全區各大客運站開辦“一元保險”業務的保險公司，如太平洋人壽、泰康人壽等公司，均實現了電子聯網出單。

　　據了解，電子保單在方便乘客投保、提高出單效率的同時，也較好地促進了“一元保險”的銷售。以客運量比較大的南寧市金橋客運站為例，電子出單系統上線后，該站代理保費月增幅達到33.5%。