保監會權威調查顯示 三成消費者買保險時看誠信

　　信報訊(記者 仇兆燕) “您選擇人身保險產品最注意的是什么？”中國保險監督管理委員會官方網站上進行的一項調查顯示，被調查的2332人中，有644人都表示“最看重保險公司的誠信規范水平”，而自身保險需求則排名第二，而保險服務的排名就更慘，排倒數第二位。

　　在這項調查中，排名前三位的依次為“保險公司的誠信規范水平”(644人)、“自身的保險需求”(593人)、“保險代理人的職業道德和業務素質”(317人)以及“保險公司的償付能力水平”(322人)并列第三位。而保險公司的服務水平和保險產品的價格名列最后兩位。

　　“誠信確實很重要。”中央財經大學保險系教授郝演蘇表示，不過很多北京的保險消費者卻將誠信水平直接和保險公司的品牌掛鉤，結果北京人買保險總愛“看牌子”，在他們心目中牌子就代表了保險公司誠信度。實際上，保險公司的誠信度，消費者是不能直觀感受到的。因此保險消費者在看品牌的同時，還要重視保險公司服務，以及自身的保險需求，這樣進行保險消費才能更理性。

　　“實際上一個公司保險服務的好壞往往只有擁有多家公司的保險產品或老保險消費者才能感受到，對于新的保險消費來說，他們往往在考慮時是從保險公司的誠信角度或者品牌入手。”中國平安的內部人士表示，實際上，保險發展有四個階段，其中第三個階段是理性消費階段，而最后一個階段則是享受保險的階段，而目前我國的保險業則處于第二個階段，這時很多消費者往往在購買保險的過程中確實并不理性，實際上保險產品在選擇時還應從自身需求入手。