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外籍客戶增多 泰康人壽首推雙語回訪服務http://www.sina.com.cn 2007年01月09日 08:00 每日經(jīng)濟新聞
新年伊始，泰康人壽保險公司的職場內傳出了一段流利、通暢的英語對話，這正是該公司的客戶服務部回訪人員在對外籍客戶進行電話回訪。泰康也由此成為滬上第一家推出雙語回訪服務的本土保險公司。
該公司工作人員對此表示，回訪本身不足為奇，但此番由于是通過英語進行的回訪，會令購買國內保險的外籍人士感到更親切。有統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，中國加入WTO后，上海本土保險公司的外籍客戶數(shù)量已呈現(xiàn)不斷增長趨勢，如何與這部分客戶進行溝通，成為擺在保險公司面前的一個課題。
胡金華 每日經(jīng)濟新聞
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