特別理賠權(quán)首現(xiàn)安徽保險(xiǎn)業(yè)

　　本報(bào)訊（邢淑敏）昨天，一種旨在化解“理賠難”而量身定做的新的理賠方式———授予保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員“特別理賠權(quán)”在我省保險(xiǎn)業(yè)界誕生，此舉打破了所有理賠案例均由公司專(zhuān)職理賠人員執(zhí)行的常規(guī)。

　　7日，獲得新華人壽安徽公司“特別理賠權(quán)”第一人的是合肥營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)主管周紅。“特別理賠權(quán)”，是指保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在賠償責(zé)任明確、客戶材料齊全的情況下，對(duì)500元以下的額度可以現(xiàn)場(chǎng)理賠。

　　此前，雖然各家壽險(xiǎn)公司都在保險(xiǎn)服務(wù)上進(jìn)行翻新，但多半局限于開(kāi)辟“綠色通道”層面，即對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶優(yōu)先辦理理賠。如果走正常理賠途徑，一宗理賠案件的受理到結(jié)案至少需要3~7天，“特別理賠權(quán)”賦予業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)理賠，大大縮短了客戶的理賠流程。