上海保險公估步入良性發展軌道

http://whmsebhyy.com 2006年06月21日 13:50 解放日報

　　上海保險公估發展日趨理性，保險公估機構專業能力逐步得到市場認同，市場需求逐步擴大。日前，在保監會公布的一季度保險公估機構營業收入前10名中，上海大洋保險公估、天衡保險公估等4家榜上有名。一季度上海保險公估機構公估費收入也實現了可喜的增長。

　　附屬地位逐步改變

　　長期以來，保險公估機構在查勘、檢驗、鑒定、估損和理算服務過程中缺乏剛性，為被保險人所詬病。據了解，保險公估機構90%以上的業務委托來自于保險公司，被保險人主動尋求保險公估機構對標的進行受損評估的情況很少，使原本應作為“裁判員”的保險公估機構幾乎成為保險公司的“附屬”機構。保險公司利用其對業務量和公估費的主動性，控制公估機構的定損權限，公估機構偏袒保險公司的事件時有發生。

　　可喜的是，最近一段時間來，公估附屬的角色正在轉變。記者近日在采訪中獲知，保險公司開始尋求與公估機構平等互利的合作方式。天平

汽車保險采取理賠外包模式，全面引入公估機構進行查勘、定損。理賠管理部助理總經理金濤表示，天平車險正在構建全國性的公估服務網絡，希望通過第三方對保險事故損失做出的客觀評估，降低保險公司理賠過程的成本支出，減少與客戶間的理賠糾紛，提高保險服務水平。

　　業內人士表示，隨著保險市場競爭的深化，社會整體保險意識的提高，尤其是規范保險公估機構經營行為的法規出臺后，上海保險公估機構在損失評估方面將日益發揮專業、客觀、公正的專長。

　　專業技能贏得認可

　　目前，有一部分保險公司的事故估損都由公司內部處理，由于處理人的專業技能知識和人員數量配備有限，把握損失評估的標準掌握的尺度也不一致，這在一定程度上影響了理賠的公正。此外，保險公司在管理不嚴的情況下也容易發生人情賠付，甚至以賠謀私。保險公估則能有效避免這些問題。

　　不可否認，保險公估在我國起步較晚，剛開始對保險、財務、法律、運輸、化工、電子、建筑等多領域的保險理賠工作尚難以勝任。隨著保險市場對公估的要求提升，公估機構不僅需要具備某一方面的專業知識，而且必須具有保險及相關的知識。

　　上海大洋保險公估董事長許躍寧表示，大洋公估不斷吸納和更新來自各專業的優秀人才，并通過實際業務操作充實隊伍培訓，這支專業隊伍已經獲得了包括人保財險、太平洋產險、平安財險在內的多家保險公司認可，業務來源也得以穩固和發展。需要強調的是，在保險事故處理過程中，保險公估既要以技術專家身份對事故進行權威的技術分析，也要以保險專家的身份根據保險合同對事故損失進行合理的評估。只有這樣，保險公估人的處理結果才能得到被保險人的承認。

　　車險主導今后發展

　　根據保監會公布的今年一季度對保險公估服務費構成比例顯示，車險公估費占總公估費用的54%，其次是貨運、船舶險和企財險，分別占19%和15%。

　　許躍寧認為，上海的財產保險公司中，車險業務占據半壁江山，而且每年都保持15%以上的增長速度，因此來自車險案件的委托仍將成為今后一段時間內的主流業務。

　　據了解，公估公司剛出現時，建筑工程、貨運、船舶是主要經營業務，但隨著保險公司中車險比例的擴大，保險公估的業務重點也開始轉向車險。如太平洋產險已經開始將部分車險勘查業務通過競標的方式，委托給保險公估公司。

　　眼下，財險公司正處于快速增長階段，新成立的公司又大多以車險作為主要業務，未必配有足夠的理賠人員，這為公估公司順理成章接手這部分業務提供了條件。預料隨著車險業務的擴張，保險公估也將獲得新的發展，同時還為爭取其他業務打下了基礎。

　　蘇微佳

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