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苗萌萌
從2004年底正式落戶上海，首嘗“非核心業務外包”模式，到2005年上半年的慘淡經營，再到2005年末的保費“井噴”，成功實現“小鴨變天鵝”，天平汽車保險公司賺足了業界的眼球。
而這一次，天平保險再次首嘗螃蟹———以保險公司的名義，召集全國公估人會議，著力為天平客戶打造一冊“全國車險公估服務地圖”，同時也悄悄
地謀劃著自己的版圖。
“廣發英雄帖”
5月14日，天平保險召集了以“攜手合作、共創未來”為主題的全國公估人會議，來自全國17個省市、地區的40家公估機構的高管人員參加會議。用天平總裁謝躍的話說，這叫“廣發英雄帖”，“大家聚到一起來，先交個朋友，為日后的深入合作打下基礎。”
由保險公司召集公估人會議，這在國內保險業還是第一次。
長期以來，在與保險公司的合作中，公估行一直處于弱勢地位。大多數國人還沒有建立理賠需要公估的意識，而保險公司又抱著“肥水不流外人田”的態度，寧肯建立自己的理賠隊伍，而排斥公估。于是導致了只有發生大災大難，保險公司才會求助于公估行。這也造成一大部分公估行至今還掙扎在溫飽線上。
合作、共贏
據此次全國公估人會議主要負責人、天平保險理賠管理部助理總經理金濤介紹，其它保險公司的車險理賠，都是由公司自己說了算。即使與公估行有合作，也是在夜間、節假日等自己公司人手不夠的情況下，才請公估行出面。
而天平，由于采用“非核心業務外包”模式，即公司只保留精算定價、產品設計、核保核賠等核心業務，其他非核心的，例如呼叫中心、銷售、查勘定損等大量消耗人力物力的業務全部外包。所以，從一開始，天平的查勘定損業務就全部交給公估行去做。
“目前，我們已和10家公估行有委托合作關系，通過月底反饋、逐案溝通等監查機制，天平和公估行的磨合應該還算是比較順利的。僅今年第一季度，天平客戶2000多件車險理賠都是由公估行介入的。”
這對于天平來說，降低了人力、物力成本，對于公估行，則有了穩定的業務來源。
金濤給記者打了個比方，“這就好比請客吃飯，其它保險公司是把肉先吃掉，剩下難啃的骨頭端出來給公估行，而天平，是連骨頭帶肉整個都端出來，因為天平要的是合作，要的是雙贏。”
公估行顯然對天平的這一做法很感興趣。據了解，此次來參加公估會議的40家公估機構，幾乎囊括了全國各地區的知名公估行。金濤說：“會議結束時，與會的公估企業中全部與天平保險建立了合作關系，或者當場簽定了委托公估合作意向書。”
“我們要建立全國車險公估服務地圖，使我們的客戶無論到哪兒，都能找到公估機構為其服務”。
謀局天下
記者注意到，這次參會的公估機構，不僅包括東部沿海發達地區，甚至新疆、云南、東北等地的公估機構也有參會。對于至今分支機構僅限于上海、北京、浙江、寧波、深圳五地的天平保險，為何要如此大費周折建立全國公估服務網絡？
金濤告訴記者，天平正在謀劃在全國范圍內開設分公司。“由于天平獨特的經營模式，保險中介機構發達的地區將是開設分公司的首選之地”，金濤說。
不過，金濤透露，可能就在不到半年時間里，天平的分公司將在全國鋪開。從天平總部日益緊張的辦公場地可以看出，天平正在厲兵秣馬，培訓派往全國各地分公司的人才。
如此快速的開疆拓土，在全國保險行業，天平恐怕又是首家。然而，這又帶來另一個業內普遍存在的問題，大規模擴張的同時如何實現有效管理？如何兼顧經營質量？
這只螃蟹究竟能否吃得順利，我們拭目以待。
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