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隨著社會的發展,消費者的消費行為早已不再是消費者的個人問題，更具有了社會意義。日前,中國平安憑借完善的客戶服務體系、專業誠信的服務保障獲 “維護消費者權益誠信服務滿意單位”，再次向社會展示了對社會負責、對客戶負責的良好企業形象。
此次“維護消費者權益誠信服務滿意單位”推介活動，由中國保護消費者基金會主辦，旨在為社會營造安全放心的消費環境、強化經營者的質量管理辦法和服務水平、積極引
導消費者選購優質商品和接受優質服務。
主辦方評價，最終獲得推介的企業是誠信經營、優質服務的行業典范。根據標準,所有申請企業必須在同行業中具有較高的知名度和美譽度；能夠認真執行消費者權益保護法及其他有關法律法規;具備健全的服務保障體系,向消費者提供滿意的服務,認真履行對消費者的各項承諾；經嚴格篩選審核，方可進入推介名單。
中國平安表示，“服務至上、誠信保障”是平安對客戶的鄭重承諾。據了解，中國平安擁有3000萬優質個人客戶和300萬企業客戶。自成立以來，中國平安始終將“四大責任”作為公司的經營理念，即公司的一切行為都必須對對客戶、對股東、對員工和對社會負責。平安的四大責任中，第一大責任就是對客戶的責任，為客戶創造價值是平安存在的目的，客戶的滿意和忠誠是平安生存和發展最重要的源泉。
作為一家提供綜合金融服務的集團公司，中國平安除了提供產、壽、證、投、銀等全方位的產品服務外，通過電話中心、PA18網站、門店中心、業務員直銷隊伍四大體系，通過統一的技術平臺，整合而成的3A服務體系，使客戶無論何時、何地、以何種方式都能享受到平安最便利和快捷的服務。
同時，中國平安通過進一步健全和完善售后服務體系，向客戶提供一流的高品質服務及多種附加值服務，客戶滿意度不斷提升，得到市場的認可及肯定。
中國保護消費者基金成立于1989年，多年來在推進保護消費者事業發展方面作了大量工作，是深受市場認可的消費者權益保護權威機構。
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