|
孫先生（咨詢業(yè)，投保4年）：我覺得有些醫(yī)療保險(xiǎn)條款中的術(shù)語太專業(yè)，又出現(xiàn)在除外責(zé)任條款內(nèi)，像我們這種非醫(yī)療專業(yè)人士，只能憑著自身感覺去揣測條款內(nèi)容，很容易造成誤解。所以我想保險(xiǎn)公司能否在某些保單合同中將這些專業(yè)術(shù)語通俗化，避免將來我們理賠時(shí)由于這字面的解釋誤差而發(fā)生理賠矛盾。
我建議保險(xiǎn)公司在醫(yī)療理賠或設(shè)計(jì)保險(xiǎn)時(shí)能請教權(quán)威的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，既能使醫(yī)療理賠
符合當(dāng)前的診療方式，也便于投保人讀懂條款內(nèi)容。
劉先生（房產(chǎn)業(yè)，投保6年）：去年我不幸生病住院，當(dāng)時(shí)我想起保險(xiǎn)公司應(yīng)該可以理賠的，就馬上打電話給代理人，沒想到聽到的一直是“對方手機(jī)已停機(jī)”。后來我去保險(xiǎn)公司查詢，才發(fā)現(xiàn)原來他已跳槽了。
我想想就覺得生氣，當(dāng)初買保險(xiǎn)時(shí)他對我說，保險(xiǎn)對家庭很有益處，我認(rèn)可他的觀點(diǎn)�？稍谖彝侗：�，不久他卻離職了，我的保單竟成“孤兒保單”，幸好我及時(shí)和保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，否則我的保單豈不沒人照顧啊。
所以我希望保險(xiǎn)公司能多培養(yǎng)一些愿為客戶長久服務(wù)的優(yōu)秀代理人。誠然，保險(xiǎn)的確對家庭安定幸福能起到重要作用，但也不能讓少數(shù)愛跳槽的代理人損壞保險(xiǎn)業(yè)的良好形象。
王先生（證券業(yè)，投保7年）：我個人認(rèn)為，保險(xiǎn)代理人在推銷保險(xiǎn)時(shí)應(yīng)多關(guān)注保險(xiǎn)的保障功能，一味突出保險(xiǎn)的投資收益率，反而會使不少人覺得保險(xiǎn)缺乏保障性。
保險(xiǎn)就應(yīng)該是以轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)為主，而投資收益應(yīng)該起輔助作用。畢竟投保人購買保險(xiǎn)，看中的是它能在我們患病或遭遇意外后得到理賠，減少經(jīng)濟(jì)損失，不應(yīng)該把心思放在計(jì)算保險(xiǎn)的投資收益率上。
我還是希望代理人能多向客戶解釋保險(xiǎn)的保障功能，讓客戶明白保險(xiǎn)是為他們規(guī)避很多生活風(fēng)險(xiǎn)。否則一味突出保險(xiǎn)的投資收益率，會導(dǎo)致很多人拿保險(xiǎn)的投資收益率與其它金融理財(cái)產(chǎn)品作比較，忽視保險(xiǎn)的保障價(jià)值與轉(zhuǎn)嫁生活風(fēng)險(xiǎn)功能，最終利益受損的不僅是保險(xiǎn)公司，還有很多投保人。
| 
