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國(guó)內(nèi)目前的壽險(xiǎn)保單主要是通過(guò)代理人來(lái)銷售的，然而一些保險(xiǎn)代理人在公眾中的形象表現(xiàn)欠佳。盡管人們對(duì)保險(xiǎn)的需求在不斷升溫，但還是有許多消費(fèi)者回避代理人，或在與代理人打交道時(shí)忐忑不安，提心吊膽，擔(dān)心上當(dāng)受騙。國(guó)內(nèi)目前有近150萬(wàn)壽險(xiǎn)代理人，僅上海就有約4萬(wàn)人。
如何選擇好的代理人就成為一些有保險(xiǎn)需求的人面臨的較大難題，部分人往往憑對(duì)
朋友的信任或憑自己對(duì)保險(xiǎn)公司品牌的認(rèn)知去接觸代理人。
據(jù)美國(guó)國(guó)際壽險(xiǎn)營(yíng)銷與研究協(xié)會(huì)（LIMRA）大中國(guó)區(qū)總裁盛寶良透露，國(guó)際上早就有一套衡量壽險(xiǎn)代理人品質(zhì)和信譽(yù)的標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)類似國(guó)內(nèi)“三好學(xué)生”和關(guān)于電器產(chǎn)品的國(guó)際ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。全球已經(jīng)有眾多壽險(xiǎn)公司采納了這些標(biāo)準(zhǔn)。
但這些標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)目前尚未普及，只是因?yàn)閴垭U(xiǎn)在中國(guó)還是個(gè)新的行業(yè)，普通百姓對(duì)壽險(xiǎn)的認(rèn)知度和接受度還處在一個(gè)相對(duì)低的水平。
隨著中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展和人們對(duì)保險(xiǎn)認(rèn)知度的提高，宣傳和推廣這些標(biāo)準(zhǔn)迫在眉睫。
盛寶良告訴筆者，代理人品質(zhì)和信譽(yù)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)主要有兩項(xiàng)：國(guó)際品質(zhì)大獎(jiǎng)（IQA）和國(guó)際產(chǎn)能大獎(jiǎng)（IAP），這兩大獎(jiǎng)項(xiàng)均來(lái)自著名的美國(guó)國(guó)際壽險(xiǎn)營(yíng)銷與研究協(xié)會(huì)。
IQA大獎(jiǎng)創(chuàng)立于1961年，經(jīng)過(guò)40多年的全球性開(kāi)拓已成為國(guó)際壽險(xiǎn)業(yè)界公認(rèn)的反映壽險(xiǎn)代理人高品質(zhì)銷售的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)證書(shū)。該標(biāo)準(zhǔn)要求壽險(xiǎn)代理人必須是全職的；連續(xù)兩年年銷售30件保單；13個(gè)月保單繼續(xù)率（客戶留存率）至少為90%。
這要求代理人擁有扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)，持之以恒地做需求導(dǎo)向銷售，始終將客戶利益放在首位，向客戶推薦適合其所需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
對(duì)于代理人來(lái)說(shuō)，某時(shí)某刻將客戶的利益放在首位也許比較容易做到，但要時(shí)時(shí)刻刻做到絕非易事。IQA就是要培養(yǎng)代理人時(shí)刻聆聽(tīng)和服務(wù)客戶的精神。全球（北美地區(qū)除外）目前約有4萬(wàn)名保險(xiǎn)代理人獲此殊榮。
IAP大獎(jiǎng)是IQA大獎(jiǎng)的姊妹獎(jiǎng)，它是專門為在保單銷售數(shù)量上做出卓越成就的代理人所設(shè)立的。它要求代理人必須是全職的，如果其銷售業(yè)績(jī)?cè)谌九旁谇?5%，則有資格獲得IAP銀獎(jiǎng)，如在過(guò)去一年里其保單銷售件數(shù)在50件以上，則可獲得IAP金獎(jiǎng)，而在過(guò)去一年里保單銷售件數(shù)在100件以上者，則獲得IAP最高大獎(jiǎng)白金獎(jiǎng)。
IQA標(biāo)準(zhǔn)在兩年前開(kāi)始引入中國(guó)，目前中國(guó)共有近6000名壽險(xiǎn)代理人獲得此獎(jiǎng)，其中部分人員已連續(xù)兩年獲得此獎(jiǎng)。中國(guó)IAP獲獎(jiǎng)?wù)咧挥?0多名。盛先生堅(jiān)信，隨著中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展和全社會(huì)對(duì)專業(yè)化、品質(zhì)和誠(chéng)信的重視，在不久的將來(lái)將有越來(lái)越多的保險(xiǎn)代理人達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，該國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)無(wú)疑是幫助大家選擇代理人，進(jìn)而放心與之打交道的重要標(biāo)尺。當(dāng)然并不是說(shuō)沒(méi)有拿到IQA和IAP大獎(jiǎng)的代理人就絕對(duì)不可信任，可能有些人已達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，但其所在的保險(xiǎn)公司還沒(méi)有為他們申請(qǐng)。作者:□文無(wú)花
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